La vida de una Qwetch

Una vez diseñado el producto, sólo queda imaginar su aspecto visual: nuestros diseñadores gráficos y estilistas toman el relevo a partir de ahí. Algunos proyectos se realizan también en colaboración con artistas de talento (Lou Ripoll, Soledad Bravi, JC Pieri, etc.) que hacen suyos nuestros envases de la forma más bella. También en este caso, lo importante es trabajar codo con codo con nuestras fábricas asociadas para seleccionar las tecnologías de impresión o revestimiento que ofrezcan la mejor representación gráfica garantizando al mismo tiempo la máxima durabilidad.

Además, todas nuestras botellas se personalizan en nuestro taller de grabado francés. Empresas y particulares pueden grabar sus nombres, apellidos o logotipos en nuestros productos con un servicio de asistencia competente.

El acero inoxidable (o inox) tiene muchas ventajas: no altera las propiedades organolépticas (color, olor, sabor) de los alimentos, es resistente a los golpes y a la corrosión, es higiénico y muy fácil de limpiar. Es un material extremadamente duradero y 100% reciclable (cuando se reciclan los residuos). Para fabricar nuestros productos, utilizamos acero inoxidable 18/8 SUS 304, es decir, acero inoxidable con un 18% de cromo y un 8% de níquel, lo que garantiza productos de acero inoxidable de muy alta calidad y resistencia alimentaria.

Nuestras fábricas asociadas forman parte del programa de desarrollo justo BSCI (Business Social Compliance Initiative) iniciado por la asociación Amfori, de la que somos miembros, que trabaja desde hace 40 años para que las relaciones entre fabricantes y patrocinadores sean transparentes y beneficiosas para todos. En el marco del programa BSCI, los centros de producción son auditados al menos cada dos años para establecer programas de mejora social, económica y medioambiental.

En cada auditoría se comprueban las condiciones de trabajo, la seguridad de los trabajadores, el salario mínimo legal, etc. Además, nuestras fábricas colaboradoras se comprometen a cumplir un estricto código de conducta que responde tanto a los convenios de la Organización Internacional del Trabajo como a nuestras propias exigencias de transparencia.

Nuestros envases unitarios tienen una única función: proteger nuestros productos. Para minimizar su impacto ambiental, hemos racionalizado al máximo nuestros envases reduciendo la cantidad de texto impreso y dejando de imprimir en color. Hemos cambiado los envases fabricados con materiales multicapa que no pueden reciclarse por cajas y etiquetas de papel kraft, un material procedente de bosques gestionados de forma sostenible y certificado por el FSC (Forest Stewardship Council).

Este es el primer paso de nuestra estrategia de optimización de envases, cuyo principal objetivo es claro: utilizar la menor cantidad de material posible, o incluso eliminar los envases cuando sea logísticamente factible. También fomentamos la reutilización de cajas de cartón en la cadena de suministro colaborando con socios que trituran y reutilizan cajas de cartón como acolchado para paquetes.

Elegimos nuestros materiales de merchandising para que sean ecodiseñados, minimalistas, sencillos pero ingenioso al mismo tiempo, con el objetivo de dar un lugar de honor a nuestros productos. Preferimos materiales brutos y respetuosos con el medio ambiente, como la madera, el papel kraft o reciclado, a ser posible con certificación FSC.

Cada soporte se diseña en Europa para que sea lo menos recargado posible, con la menor impresión posible. Algunos de nuestros frontones son incluso 2 en 1: llevan dos mensajes intercambiables en función de la botella expuesta. De este modo, se ahorra en materiales para una comercialización más racional.

El servicio posventa se gestiona desde nuestros locales de Aix-en-Provence, donde disponemos de un centro especializado. Se trata de un servicio local, reactivo y eficaz, que responde a las necesidades de los clientes por teléfono y correo electrónico. Nuestros equipos del servicio posventa realizan un seguimiento permanente de la satisfacción de los clientes, en particular a través de la herramienta Trustpilot, en la que los consumidores nos han otorgado una puntuación de 4,8/5.

Desde 2021, nuestras cajas unitarias se fabrican íntegramente en kraft. Completamente reciclable, creemos que el kraft es uno de los materiales más respetuosos con el medio ambiente porque está hecho de fibras de madera y no requiere ningún tratamiento químico adicional (por ejemplo, blanqueado). Debe desecharse junto con el papel y el cartón secos y sin suciedad para que pueda reciclarse por completo.