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    Entraga

    ¿Cuáles son los plazos de entrega en Navidad? + -

    Plazos - Entrega garantizada antes de Navidad (sábado 23/12 incluido):

    ¿Cuáles son los costos y los métodos de entrega? + -

    Zona de Europa 1 (Metropolitan France, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Austria, Italia, Portugal y España):

    • Entrega gratuita de 30 € compra

    Métodos de entrega ofrecidos Dependiendo del país :

    • Punto de retransmisión: € 4.50 - ofrecido desde la compra de 30 €
    • Inicio: 8 € - Ofrecido desde la compra de 35 €
    • Express: 15 €

    Para recibir su paquete en 24 horas, debe realizar su pedido antes de las 12 del mediodía de lunes a viernes. Entrega expresa no es posible si su pedido contiene un nombre personalizado o producto de grabado: botellas de furgonetas, calaveras, patineta, helado de gatos, tatuaje, equipo francés, zodiaco; Estas razones que se hacen a pedido No podemos garantizar la entrega en 24 horas, su pedido de productos personalizados tendrá un retraso convencional de 5 días hábiles.

     

    Dom Tom+ Europa Zona 2 (Países miembros de la Unión Europea no mencionados anteriormente y el espacio de Schengen) :

    • Inicio: 15 € - Entrega gratuita de 59 € compra

     

    Impuestos y derechos aduaneros

    Las entregas internacionales están sujetas a impuestos y costumbres para los departamentos y países extranjeros franceses fuera de la Unión Europea.

    Los precios de venta de los productos Qwetch no fluctúan según los destinos. Para los departamentos y países franceses del extranjero fuera de la Unión Europea, el TTC de facturación (cualquier impuesto incluido) es igual a una facturación HT (excluyendo impuestos). Según el país o departamento de entrega, los impuestos y la aduana locales adicionales, calculados sobre el precio de compra, pueden ser solicitados al cliente por parte del cliente.

    Los aranceles aduaneros, los impuestos y varios cargos o cargos durante la importación de bienes son responsabilidad del cliente al recibir el paquete. Los montos de estos impuestos dependen de las regulaciones vigentes en cada país de destino. No podemos informar al cliente su cantidad exacta. Por lo tanto, depende del cliente leer esta cantidad de las autoridades locales en cuestión.

    ¿Cuáles son los tiempos de entrega generalmente observados? + -

    Metropolitan Francia / Bélgica:

    Punto de inicio y relé: 4 días hábiles.
    Express: 24h a 48 horas para cualquier pedido realizado antes de las 12 del mediodía de lunes a viernes.

     

    Europa:

    Punto de inicio y relé: 5 días hábiles.

    Suiza: se puede agregar una autorización aduanera a la fecha de entrega estimada.

     

    Dom Tom:

    Inicio: 9 a 11 días hábiles.

    Se puede agregar un período del cliente a la fecha de entrega estimada.

     

     

    Personalización: A Tiempo adicional de 48 horas (excluyendo los fines de semana) es necesario para el nombre personalizado y/o los productos emojis, así como botellas grabadas en Francia de las colecciones de tatuajes, Francia y el equipo del zodiaco.

    ¿Cuál es el momento para la preparación y la entrega de mi pedido? + -

    Los paquetes suelen ser enviado dentro de las 24 horas a 3 días (Dependiendo de los productos y períodos de altas multitudes) dependiendo de su pedido. Un pedido realizado el viernes después de las 12 del mediodía o durante el fin de semana se procesará a partir del lunes siguiente.

    Nota: Es necesario un retraso adicional de 48 horas para productos personalizados Así como las botellas grabadas del equipo del tatuaje, Francia y Zodiac.

    Me ofrecen verificar la opción "El gesto ecológico con Hipli" en mi canasta, pero ¿qué significa eso? + -
    Si la casilla de verificación HIPLI aparece en su canasta, es que su pedido es elegible para ser entregado en un paquete Hipli reutilizable, y no en un paquete de cartón. Si quieres saber más, veaquí.
  • corner-down-left Devoluciones / Intercambios

    Devoluciones / Intercambios

    ¿Cómo hacer un regreso? + -

    Las devoluciones se autorizan en un plazo de 30 días a partir de la entrega del pedido en el domicilio del cliente o en un punto de relevo.


    Los productos personalizados no pueden modificarse, devolverse ni cambiarse (venta final). Si su producto personalizado está defectuoso al recibirlo, póngase en contacto con nosotros directamente en contact@qwetch.com.


    Condiciones de devolución :

    • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
    • Incluya en el paquete el formulario de desistimiento, que puede descargarse aquí.
    • Coloque el producto y su embalaje original en una caja para su envío.
    • Solicite la devolución a través del portal en este enlace:

    >> REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN <<



    Las devoluciones son gratuitas* para los siguientes países : Francia, Bélgica, Alemania, España, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.

    *Para un vale de compra. Para un reembolso, se descontarán 5 euros por pedido para generar la etiqueta de devolución.

    Para todos los demás países, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Respete las condiciones mencionadas y registre la devolución a través del portal.


    Todos los productos devueltos son inspeccionados a su recepción por nuestro departamento de logística. El plazo de tramitación es de aproximadamente 10 días laborables. Si el producto devuelto muestra signos de uso o no cumple con las condiciones de devolución, Qwetch se reserva el derecho de no reembolsar al cliente y devolver el producto (invendible) a su destinatario.

    ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido? + -

    Una vez que se realiza su pedido, se transmite directamente a nuestro logistio para su preparación y envío, para entregarlo lo antes posible.

    Los pedidos se automatizan, por lo que desafortunadamente no podemos no cambiar las órdenes.

    Si su pedido no contiene una botella grabada (nombre o patrón personalizado), le recomendamos que no elimine el paquete en un punto de relé o en el caso de la entrega a domicilio, que deje un paquete negativo a la atención del cartero en su buzón.
    Su paquete se devolverá automáticamente a nuestro almacén, luego podremos hacer la modificación de la dirección o el reembolso del pedido.

    Si su pedido contieneUna botella grabada (nombre o razón personalizado), no es cancelada ni reembolsable.

    Si no desea devolver el pedido completo, encontrará los términos de devoluciónAl hacer clic aquí.

    REEMBOLSO + -

    Una vez que se recibe el paquete, el producto será inspeccionado y validado para la elegibilidad de devolución. Una vez que la devolución haya sido validada, el cliente recibirá un reembolso dentro de los 14 días. El reembolso se realiza en el método de pago inicial del cliente.

    Para cualquier pregunta sobre su reembolso, contáctenos con su referencia de pedido.

  • award Productos

    Productos

    ¿Cuál es el rendimiento isotérmico de los contenedores Qwetch? + -

    Los productos Qwetch son fabricados por especialistas cuyas técnicas de fabricación y materiales utilizados nos permiten garantizar resultados muy altos de conservación en calor y frío. La tecnología de la pared doble con vacío de aire asociado con muchos controles de calidad en toda la cadena de producción es parte de los medios que nos permiten hoy garantizar estos muy buenos rendimientos incluso en contenedores pequeños.

    • Botella de acero inoxidable 260 ml, 500 ml, 750 ml y 1l: 12 horas calientes / 24 horas frías
    • Botella de Titan 1.5L y 2L: 16 horas calientes / 48 horas frías
    • Caja de comidas de 340 ml y 600 ml: 5 horas calientes / 7 horas frías
    • Bento 850ml: 4 horas calientes / 6 horas frías.
    • Tetera de acero inoxidable de 300 ml: 5 horas calientes / 7 horas frías
    • 400 ml de tetera de acero inoxidable: 6 horas calientes / 8 horas frías
    • Tetera de vidrio de 320 ml y 430 ml: 1 hora caliente
    • Taza de viaje 300 ml y 470 ml: 6 horas calientes / 12 horas frías
    • Taza 240 ml: 3 Hot / 3 horas de horas frías

    Atención lLas botellas de pared individuales de la colección, así como las gourdes y la caja de catering, no son isotérmico.

    ¿Cuáles son los diferentes contenidos de botellas, teteras y cajas de comidas? + -

    ELBotellas de acero inoxidable insotérmico: 260 ml, 500 ml, 750 ml y 1l.
    EL Botellas de titán : 1.5L y 2L.
    EL Una botella : 500 ml y 1l.
    ELCajas de comida de acero inoxidable insotérmico : 340 ml y 600 ml.
    EL Bento : 850ml
    Allá Caja de catering : 900ml
    EL Teaons de acero inoxidable insotérmico : 300 ml y 400 ml
    EL taller de vidrio : 320 ml y 430 ml
    EL taza : 240 ml
    EL Taza de viaje : 300 ml y 470 ml

    Equivalencias:

    • 260 ml: ¡El equivalente de una taza de porcelana tradicional o lo suficiente para dejar de usar las latas de jugos de frutas de aluminio!
    • 500 ml: batería suficiente para reemplazar la famosa "pequeña botella de agua de plástico desechable".
    • 750 ml: el equivalente de una botella clásica de vino.
    • 1.5L :: La capacidad de una botella de agua de plástico comúnmente vendida en un paquete familiar.
    ¿Podemos poner bebidas suaves/brillantes en botellas de Qwetch? + -

    Sí, puedes poner refrescos en las botellas de Qwetch.

    Tenga cuidado al quitar el tapón, la presión de las bebidas carbonatadas podría hacerlo "saltar".

    Además, le recomendamos que limpie los contenedores con agua jabonosa caliente después de cada uso. Para una limpieza profunda, puede usar una botella para una botella con agua caliente mezclada con bicarbonato de sodio.

    ¿Son impermeables los contenedores Qwetch? + -
    La mayoría de los contenedores Qwetch son impermeables gracias al sello de silicona presente en la tapa o la cubierta.
    Asegúrese de mirar las descripciones en cada hoja de producto para garantizar su sellado.
    ¿La composición de los productos Qwetch es saludable para la salud? + -
    Nuestra rigurosa selección de materiales: vidrio, acero inoxidable 304 18/8, 18/10 acero inoxidable reciclado al 90% (caja de catering) PP5 sin bisfenol nos permite decir que los contenedores Qwetch son la mejor alternativa a todos los contenedores de plástico o thtalates que contienen aluminio y thtalates y thalates que contienen aluminio Otros disruptores endocrinos perjudiciales para la salud.
    ¿Los contenedores Qwetch van al microondas y al lavavajillas? + -

    Nuestras botellas, cajas de comida, teters, tazas de viaje no van al microondas, al horno tradicional o al lavavajillas.

    Solo La caja de catering En acero inoxidable, hecho en Francia, pasa:

    • en el microondas (sin la tapa) según el estándar NF D21-314
    • En el horno tradicional
    • lavavajillas
    ¿Cómo limpiar los contenedores de Qwetch? + -
    Cuando use por primera vez y después de cada uso,Lave todas las habitaciones con agua jabonosa tibia (Detergente dulce).
    Enjuague bien y permita que el recipiente se seque, diríjase hacia abajo.
    Para el lavado en profundidad, recomendamos lavar a mano, usar una botella, una mezcla de agua y una cucharadita de bicarbonato de sodio.
    Si es necesario, deje remojar varias horas antes de enjuagarse.
    Atención :No use abrasivos Limpiar a riesgo de deteriorar el producto.
    ¿Por qué algunos de nuestros productos no son personalizables? + -

    A veces, algunos de nuestros productos no son personalizables. Pero por qué ? Hay 3 escenarios:

    • O este es un producto nuevo y se está probando en nuestro grabador alsaciano. Si la prueba resulta ser cualitativa, pronto estará disponible para grabar;
    • O los patrones de diseño no permiten el grabado adecuadamente legible;
    • O el material del producto no permite grabar (por ejemplo, nuestras teteras de vidrio son, de hecho, no personalizables).

     

    ¿Dónde se fabrican los productos Qwetch and Accessories? + -

    Los contenedores isotérmicos se hacen en China, donde su uso diario es una tradición. Nuestro equipo colabora en vivo, y con el tiempo, con un número limitado de fábricas meticulosamente elegidas y especializadas en su campo.
    Tenemos 2 empleados basados ​​en China que tienen una relación permanente con las fábricas. Además, vamos al sitio regularmente a pensar con los ingenieros cómo mejorar constantemente los productos. Finalmente, establecemos controles de calidad sucesivos que tenemos organizaciones independientes (SGS International, etc.) llevadas a cabo en varios niveles de la cadena:
    Pruebas sobre la calidad de la materia prima aguas arriba de la producción.
    Pruebas de conformidad en términos de migración de alimentos aguas arriba y aguas abajo de la producción.
    Control de calidad antes de cada salida de los bienes a nuestros almacenes.

    La caja de catering de acero inoxidable de una sola pared está hecha en Francia.
    Todos nuestros productos están a pedido, personalizados en Francia y algunos también están decorados en este mismo taller.

    Nuestros atascos evolucionan hacia una mayor versatilidad y circularidad. + -

    Los atascos de nuestras botellas isotérmicas están evolucionando para adaptarse a los nuevos usos y permitir a aquellos que desean equiparse fácilmente con un infusor. Estos nuevos atascos se han diseñado para atornillar directamente el accesorio del infusor y, por lo tanto, infundir su té, sabor o incluso purificar su agua. ¡Un enchufe en lugar de dos: pre-equipado nuestras botellas isotérmicas con esta tapa también ayuda a reducir nuestro impacto y evitar que un enchufe se encuentre innecesariamente en la parte inferior de su cajón!

    Comenzada en 2022, este enfoque es progresivo, es probable que algunos modelos de botellas aún no ofrezcan este desarrollo.

    ¿Hacemos ventas? + -

    Durante todo el año, nos esforzamos por garantizar un precio fijo y solo para nuestros productos Qwetch. Hemos elegido ofrecer fines de estándar a nuestros clientes en ciertos productos que no se renovarán. La selección está disponible en este enlace: https://www.qwetch.com/categorie-produit/soldes/

    Contra el consumo excesivo irrazonable y por la sobriedad, le recomendamos que compre un producto, aquí, o en otro lugar, si realmente lo necesita.

  • droplet Solid Drinks

    Solid Drinks

    ¿Qué son las Solid Drinks Qwetch? + -
    Las Solid Drinks Qwetch son complementos alimenticios ecológicos que te permiten preparar una bebida sana, refrescante y respetuosa con el medio ambiente. Sólo tienes que diluir una Solid Drinks en agua del grifo y disfrutar de agua aromatizada estés donde estés.
    ¿Cuándo y cómo deben consumirse las Solid Drinks Qwetch? + -
    Las Solid Drinks pueden consumirse en cualquier momento del día. Basta con diluir una Bebida Sólida en un vaso o termo lleno de agua con o sin gas. Espere unos minutos a que el sabor se desarrolle por completo y disfrútelo cuando y donde quiera.
    ¿Para qué se utiliza cada ingrediente? + -
    1. Utilizamos aromas de frutas naturales y orgánicas para ofrecerle bebidas con una gran variedad de sabores frutales.
    2. Para comprimir nuestros ingredientes en tabletas, utilizamos maltodextrina orgánica y almidón de mandioca orgánico.
    3. Para que nuestros productos se disuelvan en agua, utilizamos ácido cítrico y carbonato sódico.
    4. Para añadir un sabor agradable a nuestros productos, añadimos un poco de inulina de agave ecológica.
    5. Para aportarle beneficios para la salud, utilizamos diversas plantas ecológicas reconocidas por sus propiedades
    ¿Dónde se fabrican los productos? + -
    Todas las recetas están diseñadas íntegramente por Qwetch, desarrolladas y fabricadas en Francia.
    ¿Pueden utilizarse las Bebidas Sólidas en el agua con gas? + -
    Los productos Solid Drinks son compatibles con el agua con gas.
    (Deben añadirse después de carbonatar el agua si se utiliza Sodastream o una máquina equivalente).
    ¿Contienen edulcorantes las Solid Drinks? + -
    No, ninguna de las recetas contiene edulcorantes. Hemos diseñado los productos para que sean lo más naturales y saludables posible. Además, las Solid Drinks Qwetch no contienen azúcares añadidos, no contienen gluten, son veganas y tienen certificación ecológica.
    ¿Las Bebidas Sólidas son adecuadas para las mujeres embarazadas? + -
    Sólo la receta Frutas exóticas (Boost) no está recomendada para mujeres embarazadas, ya que el guaraná contiene cafeína de forma natural (6 mg).
    ¿Pueden utilizarse las Solid Drinks en el agua con gas? + -
    Los productos Solid Drinks son compatibles con el agua con gas.
    (Deben añadirse después de carbonatar el agua si se utiliza Sodastream o una máquina equivalente).

    ¿Tienen calorías las Solid Drinks? + -
    Las Solid Drinks tienen muy pocas calorías, ya que un comprimido representa menos del 0,3% de la ingesta diaria recomendada para un adulto.
    ¿Durante cuánto tiempo se pueden consumir los productos una vez abierto el sobre? + -

    Los productos deben consumirse en los 30 días siguientes a la apertura del sobre.
    ¿Cómo debo guardar mi bolsa de Solid Drinks? + -
    Recomendamos conservar el bolsa de Solid Drinks cerrado, seco y protegido de la luz.
    ¿Puedo devolver una bolsa? + -
    Sí, pero sólo aceptamos embalajes cerrados y sin abrir.
    ¿Qué debo hacer con mi embalaje? + -
    Los envases Solid Drinks deben clasificarse y tirarse a la papelera para que puedan reciclarse.
  • credit-card Pagos

    Pagos

    ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Qwetch.com? + -

    Tres posibilidades de pago están disponibles para usted:

    • Pago seguro CB / MasterCard / Visa / Bancontact / Ideal / Somort / Giropay
    • pago seguro Paypal
    • Pago seguro móvil Apple Pay Uso de Safari o Chrome en iPhone, iPad y Mac. Se debe registrar una tarjeta de pago en su billetera móvil para que esta opción se active en la página de pedidos.
    ¿Está asegurado el pago? + -

    Para ofrecerle la mejor calidad de servicio, Qwetch trabaja con socios reconocidos. El pago por tarjeta bancaria en nuestro sitio es totalmente seguro gracias al sistema de pago en línea de nuestro socio bancario de stripe.

    Sus datos bancarios se transmiten a rayos de manera segura. Utilizamos el protocolo seguro 3D que le garantiza un pago 100% seguro.

  • user-check Garantía

    Garantía

    Su producto ha sido dañado durante el transporte + -
    Se garantiza cualquier defecto vinculado a un problema de transporte. Es necesario mantener la prueba del cartón dañado, así como una foto de la etiqueta Colissimo o UPS para llevar a cabo la queja.
    Su producto no es impermeable + -
    Asegúrese de que el sello esté bien posicionado y el contenedor esté bien cerrado. La opresión está garantizada si el producto no se ha sorprendido.
    Si desea reemplazar el sello de su producto, porque lo ha perdido o está dañado, vaya a la categoría "piezas separadas“.
    Su producto no mantiene caliente ni frío + -

    Para verificar si su producto se mantiene caliente, vierta agua caliente en su recipiente antes de cerrarlo. Después de 5 minutos, toque el exterior del contenedor. Si siente fuertes áreas de calor, su producto no es isotérmico.

    No dude en comunicarse con nuestro servicio de consumo en contact@qwetch.com ¡Para traerte una solución!

    La isoterma (conservación caliente o fría) se garantiza solo si el producto no ha sufrido un choque o caída.

    Póliza de garantía + -

    Qwetch garantiza sus productos durante 2 años Desde la fecha de recepción, para cualquier defecto de fabricación.

    El incumplimiento de las condiciones de uso y mantenimiento conduce a la cancelación de la garantía. Las condiciones se pueden ver en cada hoja de producto de la tienda www.qwetch.com. En el caso de un defecto en un producto de una "serie limitada" o "personalización", Qwetch no garantiza poder proporcionar el mismo producto. Si el defecto se refiere a una pieza de repuesto (sello, tapa, filtro, etc.), el reemplazo se llevará a cabo solo en la parte de repuesto.

    Para presentar una queja, completeEl formulario de contacto y para unirse:

    • la prueba de compra,
    • Una descripción del problema encontrado,
    • El número de serie de su producto (grabado a continuación, comienza con W seguido de 6 dígitos)
    • Una o más fotos detalladas del producto.

    Antes de cualquier queja, consulte las 3 pestañas anteriores (su producto no se mantiene caliente / frío, no es un producto impermeable y dañado).

Entraga

¿Cuáles son los plazos de entrega en Navidad? + -

Plazos - Entrega garantizada antes de Navidad (sábado 23/12 incluido):

¿Cuáles son los costos y los métodos de entrega? + -

Zona de Europa 1 (Metropolitan France, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Austria, Italia, Portugal y España):

  • Entrega gratuita de 30 € compra

Métodos de entrega ofrecidos Dependiendo del país :

  • Punto de retransmisión: € 4.50 - ofrecido desde la compra de 30 €
  • Inicio: 8 € - Ofrecido desde la compra de 35 €
  • Express: 15 €

Para recibir su paquete en 24 horas, debe realizar su pedido antes de las 12 del mediodía de lunes a viernes. Entrega expresa no es posible si su pedido contiene un nombre personalizado o producto de grabado: botellas de furgonetas, calaveras, patineta, helado de gatos, tatuaje, equipo francés, zodiaco; Estas razones que se hacen a pedido No podemos garantizar la entrega en 24 horas, su pedido de productos personalizados tendrá un retraso convencional de 5 días hábiles.

 

Dom Tom+ Europa Zona 2 (Países miembros de la Unión Europea no mencionados anteriormente y el espacio de Schengen) :

  • Inicio: 15 € - Entrega gratuita de 59 € compra

 

Impuestos y derechos aduaneros

Las entregas internacionales están sujetas a impuestos y costumbres para los departamentos y países extranjeros franceses fuera de la Unión Europea.

Los precios de venta de los productos Qwetch no fluctúan según los destinos. Para los departamentos y países franceses del extranjero fuera de la Unión Europea, el TTC de facturación (cualquier impuesto incluido) es igual a una facturación HT (excluyendo impuestos). Según el país o departamento de entrega, los impuestos y la aduana locales adicionales, calculados sobre el precio de compra, pueden ser solicitados al cliente por parte del cliente.

Los aranceles aduaneros, los impuestos y varios cargos o cargos durante la importación de bienes son responsabilidad del cliente al recibir el paquete. Los montos de estos impuestos dependen de las regulaciones vigentes en cada país de destino. No podemos informar al cliente su cantidad exacta. Por lo tanto, depende del cliente leer esta cantidad de las autoridades locales en cuestión.

¿Cuáles son los tiempos de entrega generalmente observados? + -

Metropolitan Francia / Bélgica:

Punto de inicio y relé: 4 días hábiles.
Express: 24h a 48 horas para cualquier pedido realizado antes de las 12 del mediodía de lunes a viernes.

 

Europa:

Punto de inicio y relé: 5 días hábiles.

Suiza: se puede agregar una autorización aduanera a la fecha de entrega estimada.

 

Dom Tom:

Inicio: 9 a 11 días hábiles.

Se puede agregar un período del cliente a la fecha de entrega estimada.

 

 

Personalización: A Tiempo adicional de 48 horas (excluyendo los fines de semana) es necesario para el nombre personalizado y/o los productos emojis, así como botellas grabadas en Francia de las colecciones de tatuajes, Francia y el equipo del zodiaco.

¿Cuál es el momento para la preparación y la entrega de mi pedido? + -

Los paquetes suelen ser enviado dentro de las 24 horas a 3 días (Dependiendo de los productos y períodos de altas multitudes) dependiendo de su pedido. Un pedido realizado el viernes después de las 12 del mediodía o durante el fin de semana se procesará a partir del lunes siguiente.

Nota: Es necesario un retraso adicional de 48 horas para productos personalizados Así como las botellas grabadas del equipo del tatuaje, Francia y Zodiac.

Me ofrecen verificar la opción "El gesto ecológico con Hipli" en mi canasta, pero ¿qué significa eso? + -
Si la casilla de verificación HIPLI aparece en su canasta, es que su pedido es elegible para ser entregado en un paquete Hipli reutilizable, y no en un paquete de cartón. Si quieres saber más, veaquí.

Devoluciones / Intercambios

¿Cómo hacer un regreso? + -

Las devoluciones se autorizan en un plazo de 30 días a partir de la entrega del pedido en el domicilio del cliente o en un punto de relevo.


Los productos personalizados no pueden modificarse, devolverse ni cambiarse (venta final). Si su producto personalizado está defectuoso al recibirlo, póngase en contacto con nosotros directamente en contact@qwetch.com.


Condiciones de devolución :

  • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
  • Incluya en el paquete el formulario de desistimiento, que puede descargarse aquí.
  • Coloque el producto y su embalaje original en una caja para su envío.
  • Solicite la devolución a través del portal en este enlace:

>> REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN <<



Las devoluciones son gratuitas* para los siguientes países : Francia, Bélgica, Alemania, España, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.

*Para un vale de compra. Para un reembolso, se descontarán 5 euros por pedido para generar la etiqueta de devolución.

Para todos los demás países, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Respete las condiciones mencionadas y registre la devolución a través del portal.


Todos los productos devueltos son inspeccionados a su recepción por nuestro departamento de logística. El plazo de tramitación es de aproximadamente 10 días laborables. Si el producto devuelto muestra signos de uso o no cumple con las condiciones de devolución, Qwetch se reserva el derecho de no reembolsar al cliente y devolver el producto (invendible) a su destinatario.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido? + -

Una vez que se realiza su pedido, se transmite directamente a nuestro logistio para su preparación y envío, para entregarlo lo antes posible.

Los pedidos se automatizan, por lo que desafortunadamente no podemos no cambiar las órdenes.

Si su pedido no contiene una botella grabada (nombre o patrón personalizado), le recomendamos que no elimine el paquete en un punto de relé o en el caso de la entrega a domicilio, que deje un paquete negativo a la atención del cartero en su buzón.
Su paquete se devolverá automáticamente a nuestro almacén, luego podremos hacer la modificación de la dirección o el reembolso del pedido.

Si su pedido contieneUna botella grabada (nombre o razón personalizado), no es cancelada ni reembolsable.

Si no desea devolver el pedido completo, encontrará los términos de devoluciónAl hacer clic aquí.

REEMBOLSO + -

Una vez que se recibe el paquete, el producto será inspeccionado y validado para la elegibilidad de devolución. Una vez que la devolución haya sido validada, el cliente recibirá un reembolso dentro de los 14 días. El reembolso se realiza en el método de pago inicial del cliente.

Para cualquier pregunta sobre su reembolso, contáctenos con su referencia de pedido.

Productos

¿Cuál es el rendimiento isotérmico de los contenedores Qwetch? + -

Los productos Qwetch son fabricados por especialistas cuyas técnicas de fabricación y materiales utilizados nos permiten garantizar resultados muy altos de conservación en calor y frío. La tecnología de la pared doble con vacío de aire asociado con muchos controles de calidad en toda la cadena de producción es parte de los medios que nos permiten hoy garantizar estos muy buenos rendimientos incluso en contenedores pequeños.

  • Botella de acero inoxidable 260 ml, 500 ml, 750 ml y 1l: 12 horas calientes / 24 horas frías
  • Botella de Titan 1.5L y 2L: 16 horas calientes / 48 horas frías
  • Caja de comidas de 340 ml y 600 ml: 5 horas calientes / 7 horas frías
  • Bento 850ml: 4 horas calientes / 6 horas frías.
  • Tetera de acero inoxidable de 300 ml: 5 horas calientes / 7 horas frías
  • 400 ml de tetera de acero inoxidable: 6 horas calientes / 8 horas frías
  • Tetera de vidrio de 320 ml y 430 ml: 1 hora caliente
  • Taza de viaje 300 ml y 470 ml: 6 horas calientes / 12 horas frías
  • Taza 240 ml: 3 Hot / 3 horas de horas frías

Atención lLas botellas de pared individuales de la colección, así como las gourdes y la caja de catering, no son isotérmico.

¿Cuáles son los diferentes contenidos de botellas, teteras y cajas de comidas? + -

ELBotellas de acero inoxidable insotérmico: 260 ml, 500 ml, 750 ml y 1l.
EL Botellas de titán : 1.5L y 2L.
EL Una botella : 500 ml y 1l.
ELCajas de comida de acero inoxidable insotérmico : 340 ml y 600 ml.
EL Bento : 850ml
Allá Caja de catering : 900ml
EL Teaons de acero inoxidable insotérmico : 300 ml y 400 ml
EL taller de vidrio : 320 ml y 430 ml
EL taza : 240 ml
EL Taza de viaje : 300 ml y 470 ml

Equivalencias:

  • 260 ml: ¡El equivalente de una taza de porcelana tradicional o lo suficiente para dejar de usar las latas de jugos de frutas de aluminio!
  • 500 ml: batería suficiente para reemplazar la famosa "pequeña botella de agua de plástico desechable".
  • 750 ml: el equivalente de una botella clásica de vino.
  • 1.5L :: La capacidad de una botella de agua de plástico comúnmente vendida en un paquete familiar.
¿Podemos poner bebidas suaves/brillantes en botellas de Qwetch? + -

Sí, puedes poner refrescos en las botellas de Qwetch.

Tenga cuidado al quitar el tapón, la presión de las bebidas carbonatadas podría hacerlo "saltar".

Además, le recomendamos que limpie los contenedores con agua jabonosa caliente después de cada uso. Para una limpieza profunda, puede usar una botella para una botella con agua caliente mezclada con bicarbonato de sodio.

¿Son impermeables los contenedores Qwetch? + -
La mayoría de los contenedores Qwetch son impermeables gracias al sello de silicona presente en la tapa o la cubierta.
Asegúrese de mirar las descripciones en cada hoja de producto para garantizar su sellado.
¿La composición de los productos Qwetch es saludable para la salud? + -
Nuestra rigurosa selección de materiales: vidrio, acero inoxidable 304 18/8, 18/10 acero inoxidable reciclado al 90% (caja de catering) PP5 sin bisfenol nos permite decir que los contenedores Qwetch son la mejor alternativa a todos los contenedores de plástico o thtalates que contienen aluminio y thtalates y thalates que contienen aluminio Otros disruptores endocrinos perjudiciales para la salud.
¿Los contenedores Qwetch van al microondas y al lavavajillas? + -

Nuestras botellas, cajas de comida, teters, tazas de viaje no van al microondas, al horno tradicional o al lavavajillas.

Solo La caja de catering En acero inoxidable, hecho en Francia, pasa:

  • en el microondas (sin la tapa) según el estándar NF D21-314
  • En el horno tradicional
  • lavavajillas
¿Cómo limpiar los contenedores de Qwetch? + -
Cuando use por primera vez y después de cada uso,Lave todas las habitaciones con agua jabonosa tibia (Detergente dulce).
Enjuague bien y permita que el recipiente se seque, diríjase hacia abajo.
Para el lavado en profundidad, recomendamos lavar a mano, usar una botella, una mezcla de agua y una cucharadita de bicarbonato de sodio.
Si es necesario, deje remojar varias horas antes de enjuagarse.
Atención :No use abrasivos Limpiar a riesgo de deteriorar el producto.
¿Por qué algunos de nuestros productos no son personalizables? + -

A veces, algunos de nuestros productos no son personalizables. Pero por qué ? Hay 3 escenarios:

  • O este es un producto nuevo y se está probando en nuestro grabador alsaciano. Si la prueba resulta ser cualitativa, pronto estará disponible para grabar;
  • O los patrones de diseño no permiten el grabado adecuadamente legible;
  • O el material del producto no permite grabar (por ejemplo, nuestras teteras de vidrio son, de hecho, no personalizables).

 

¿Dónde se fabrican los productos Qwetch and Accessories? + -

Los contenedores isotérmicos se hacen en China, donde su uso diario es una tradición. Nuestro equipo colabora en vivo, y con el tiempo, con un número limitado de fábricas meticulosamente elegidas y especializadas en su campo.
Tenemos 2 empleados basados ​​en China que tienen una relación permanente con las fábricas. Además, vamos al sitio regularmente a pensar con los ingenieros cómo mejorar constantemente los productos. Finalmente, establecemos controles de calidad sucesivos que tenemos organizaciones independientes (SGS International, etc.) llevadas a cabo en varios niveles de la cadena:
Pruebas sobre la calidad de la materia prima aguas arriba de la producción.
Pruebas de conformidad en términos de migración de alimentos aguas arriba y aguas abajo de la producción.
Control de calidad antes de cada salida de los bienes a nuestros almacenes.

La caja de catering de acero inoxidable de una sola pared está hecha en Francia.
Todos nuestros productos están a pedido, personalizados en Francia y algunos también están decorados en este mismo taller.

Nuestros atascos evolucionan hacia una mayor versatilidad y circularidad. + -

Los atascos de nuestras botellas isotérmicas están evolucionando para adaptarse a los nuevos usos y permitir a aquellos que desean equiparse fácilmente con un infusor. Estos nuevos atascos se han diseñado para atornillar directamente el accesorio del infusor y, por lo tanto, infundir su té, sabor o incluso purificar su agua. ¡Un enchufe en lugar de dos: pre-equipado nuestras botellas isotérmicas con esta tapa también ayuda a reducir nuestro impacto y evitar que un enchufe se encuentre innecesariamente en la parte inferior de su cajón!

Comenzada en 2022, este enfoque es progresivo, es probable que algunos modelos de botellas aún no ofrezcan este desarrollo.

¿Hacemos ventas? + -

Durante todo el año, nos esforzamos por garantizar un precio fijo y solo para nuestros productos Qwetch. Hemos elegido ofrecer fines de estándar a nuestros clientes en ciertos productos que no se renovarán. La selección está disponible en este enlace: https://www.qwetch.com/categorie-produit/soldes/

Contra el consumo excesivo irrazonable y por la sobriedad, le recomendamos que compre un producto, aquí, o en otro lugar, si realmente lo necesita.

Solid Drinks

¿Qué son las Solid Drinks Qwetch? + -
Las Solid Drinks Qwetch son complementos alimenticios ecológicos que te permiten preparar una bebida sana, refrescante y respetuosa con el medio ambiente. Sólo tienes que diluir una Solid Drinks en agua del grifo y disfrutar de agua aromatizada estés donde estés.
¿Cuándo y cómo deben consumirse las Solid Drinks Qwetch? + -
Las Solid Drinks pueden consumirse en cualquier momento del día. Basta con diluir una Bebida Sólida en un vaso o termo lleno de agua con o sin gas. Espere unos minutos a que el sabor se desarrolle por completo y disfrútelo cuando y donde quiera.
¿Para qué se utiliza cada ingrediente? + -
1. Utilizamos aromas de frutas naturales y orgánicas para ofrecerle bebidas con una gran variedad de sabores frutales.
2. Para comprimir nuestros ingredientes en tabletas, utilizamos maltodextrina orgánica y almidón de mandioca orgánico.
3. Para que nuestros productos se disuelvan en agua, utilizamos ácido cítrico y carbonato sódico.
4. Para añadir un sabor agradable a nuestros productos, añadimos un poco de inulina de agave ecológica.
5. Para aportarle beneficios para la salud, utilizamos diversas plantas ecológicas reconocidas por sus propiedades
¿Dónde se fabrican los productos? + -
Todas las recetas están diseñadas íntegramente por Qwetch, desarrolladas y fabricadas en Francia.
¿Pueden utilizarse las Bebidas Sólidas en el agua con gas? + -
Los productos Solid Drinks son compatibles con el agua con gas.
(Deben añadirse después de carbonatar el agua si se utiliza Sodastream o una máquina equivalente).
¿Contienen edulcorantes las Solid Drinks? + -
No, ninguna de las recetas contiene edulcorantes. Hemos diseñado los productos para que sean lo más naturales y saludables posible. Además, las Solid Drinks Qwetch no contienen azúcares añadidos, no contienen gluten, son veganas y tienen certificación ecológica.
¿Las Bebidas Sólidas son adecuadas para las mujeres embarazadas? + -
Sólo la receta Frutas exóticas (Boost) no está recomendada para mujeres embarazadas, ya que el guaraná contiene cafeína de forma natural (6 mg).
¿Pueden utilizarse las Solid Drinks en el agua con gas? + -
Los productos Solid Drinks son compatibles con el agua con gas.
(Deben añadirse después de carbonatar el agua si se utiliza Sodastream o una máquina equivalente).

¿Tienen calorías las Solid Drinks? + -
Las Solid Drinks tienen muy pocas calorías, ya que un comprimido representa menos del 0,3% de la ingesta diaria recomendada para un adulto.
¿Durante cuánto tiempo se pueden consumir los productos una vez abierto el sobre? + -

Los productos deben consumirse en los 30 días siguientes a la apertura del sobre.
¿Cómo debo guardar mi bolsa de Solid Drinks? + -
Recomendamos conservar el bolsa de Solid Drinks cerrado, seco y protegido de la luz.
¿Puedo devolver una bolsa? + -
Sí, pero sólo aceptamos embalajes cerrados y sin abrir.
¿Qué debo hacer con mi embalaje? + -
Los envases Solid Drinks deben clasificarse y tirarse a la papelera para que puedan reciclarse.

Pagos

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Qwetch.com? + -

Tres posibilidades de pago están disponibles para usted:

  • Pago seguro CB / MasterCard / Visa / Bancontact / Ideal / Somort / Giropay
  • pago seguro Paypal
  • Pago seguro móvil Apple Pay Uso de Safari o Chrome en iPhone, iPad y Mac. Se debe registrar una tarjeta de pago en su billetera móvil para que esta opción se active en la página de pedidos.
¿Está asegurado el pago? + -

Para ofrecerle la mejor calidad de servicio, Qwetch trabaja con socios reconocidos. El pago por tarjeta bancaria en nuestro sitio es totalmente seguro gracias al sistema de pago en línea de nuestro socio bancario de stripe.

Sus datos bancarios se transmiten a rayos de manera segura. Utilizamos el protocolo seguro 3D que le garantiza un pago 100% seguro.

Garantía

Su producto ha sido dañado durante el transporte + -
Se garantiza cualquier defecto vinculado a un problema de transporte. Es necesario mantener la prueba del cartón dañado, así como una foto de la etiqueta Colissimo o UPS para llevar a cabo la queja.
Su producto no es impermeable + -
Asegúrese de que el sello esté bien posicionado y el contenedor esté bien cerrado. La opresión está garantizada si el producto no se ha sorprendido.
Si desea reemplazar el sello de su producto, porque lo ha perdido o está dañado, vaya a la categoría "piezas separadas“.
Su producto no mantiene caliente ni frío + -

Para verificar si su producto se mantiene caliente, vierta agua caliente en su recipiente antes de cerrarlo. Después de 5 minutos, toque el exterior del contenedor. Si siente fuertes áreas de calor, su producto no es isotérmico.

No dude en comunicarse con nuestro servicio de consumo en contact@qwetch.com ¡Para traerte una solución!

La isoterma (conservación caliente o fría) se garantiza solo si el producto no ha sufrido un choque o caída.

Póliza de garantía + -

Qwetch garantiza sus productos durante 2 años Desde la fecha de recepción, para cualquier defecto de fabricación.

El incumplimiento de las condiciones de uso y mantenimiento conduce a la cancelación de la garantía. Las condiciones se pueden ver en cada hoja de producto de la tienda www.qwetch.com. En el caso de un defecto en un producto de una "serie limitada" o "personalización", Qwetch no garantiza poder proporcionar el mismo producto. Si el defecto se refiere a una pieza de repuesto (sello, tapa, filtro, etc.), el reemplazo se llevará a cabo solo en la parte de repuesto.

Para presentar una queja, completeEl formulario de contacto y para unirse:

  • la prueba de compra,
  • Una descripción del problema encontrado,
  • El número de serie de su producto (grabado a continuación, comienza con W seguido de 6 dígitos)
  • Una o más fotos detalladas del producto.

Antes de cualquier queja, consulte las 3 pestañas anteriores (su producto no se mantiene caliente / frío, no es un producto impermeable y dañado).