La vie d'une Qwetch

Une fois le produit conçu, il reste à imaginer son aspect visuel : ce sont nos designers graphiques et nos stylistes qui prennent le relais. Certains projets sont également menés en collaboration avec des artistes de talents (Lou Ripoll, Soledad Bravi, JC Pieri, etc.) qui s’approprient de la plus belle des façons nos contenants. Là encore, l’important est de travailler main dans la main avec nos usines partenaires pour sélectionner les technologies d’impression ou de revêtement qui donneront le meilleur rendu graphique tout en assurant une durabilité maximum.

Par ailleurs, toutes les personnalisations de nos bouteilles sont réalisées sur-mesure dans notre atelier de gravure français. Entreprises et particuliers peuvent faire graver sur nos produits leurs noms, prénoms ou logos en bénéficiant d’un service d’accompagnement compétent.

L’acier inoxydable (ou inox) observe de nombreux avantages : il ne modifie en rien les propriétés organoleptiques (couleur, odeur, saveur) des aliments, il est résistant aux chocs et à la corrosion, il est hygiénique et se nettoie très simplement. Il s’agit d’un matériau extrêmement durable et 100% recyclable (lorsque les déchets empruntent la filière de recyclage). Pour la fabrication de nos produits, nous utilisons de l’inox 18/8 SUS 304, c’est-à-dire de l’acier inoxydable avec 18% de chrome et 8% de nickel, ce qui permet de garantir des produits en inox de très haute qualité alimentaire et une grande résistance.

Nos usines partenaires s’inscrivent dans le cadre du programme de développement équitable BSCI (Business Social Compliance Initiative) initié par l’association Amfori dont nous sommes membres, œuvrant depuis 40 ans pour assurer que les relations entre les fabricants et les commanditaires soient transparentes et bénéfiques pour tous. Le programme BSCI permet d’engager tous les deux ans minimums des audits des sites de production afin d’établir des programmes d’amélioration sur les plans social, économique et environnemental.

Chaque audit contrôle les conditions de travail, la sécurité des travailleurs, le salaire minimum légal, etc. Par ailleurs, nos usines collaboratrices s’engagent à respecter un code de conduite strict répondant à la fois aux conventions de l’organisation internationale du travail et à nos propres exigences en matière de transparence.

Nos emballages unitaires n’ont qu’une seule fonction : protéger nos produits. Afin de minimiser leur impact environnemental, nous avons épuré au maximum nos packagings en réduisant la quantité de textes imprimés et en arrêtant l’impression couleur. Nous avons troqué les emballages composés de matériaux multi-couches qui ne se recyclent pas contre des boîtes et étiquettes en papier kraft, matériau issu de forêts gérées durablement et labellisé FSC (Forest Stewardship Council).

Ceci constitue la première étape de notre stratégie d’optimisation des emballages dont le but principal est clair : utiliser le moins de matières possibles – voire supprimer l’emballage lorsque cela est envisageable au niveau logistique. Par ailleurs, nous favorisons la réutilisation des cartons dans la chaîne logistique en collaborant avec des partenaires qui broient et réutilisent les cartons pour en faire du calage de colis.

Nous choisissons nos supports de merchandising afin qu’ils soient éco-conçus, minimalistes, simples mais astucieux à la fois, dans le but de laisser la part belle à nos produits. Nous privilégions des matériaux bruts et respectueux de l’environnement comme le bois, le kraft ou le papier recyclé, certifiés FSC lorsque cela est possible.

Chaque support est conçu en Europe de la façon la plus épurée possible avec le minimum d’impressions. Certains de nos frontons sont même 2 en 1 : ils portent deux messages interchangeables selon la bouteille présentée. Une économie de matières pour un merchandising plus raisonné.

Le service après-vente est géré dans nos locaux d’Aix-en-Provence où un pôle lui est dédié. C’est un service de proximité, réactif et performant, qui répond au mieux au besoin des clients par téléphone et par mail. Nos équipes du service après-vente s’assurent de la satisfaction de nos clients de manière permanente, notamment via l’outil Trustpilot sur lequel les consommateurs nous ont donné la note de 4,8/5.

Depuis 2021, nos boîtes unitaires sont composées uniquement de kraft. Totalement recyclable, le kraft est selon nous un des matériaux les plus écologiques car il est fait de fibres de bois et ne nécessite aucun traitement chimique supplémentaire (ex : blanchiment). Il doit être jeté avec papiers et cartons secs et non souillés afin d’être entièrement recyclé.