¿Cómo hacer un regreso?

Las devoluciones se autorizan en un plazo de 30 días a partir de la entrega del pedido en el domicilio del cliente o en un punto de relevo.

Los productos personalizados no pueden modificarse, devolverse ni cambiarse (venta final). Si su producto personalizado está defectuoso al recibirlo, póngase en contacto con nosotros directamente en contact@qwetch.com.

Condiciones de devolución :

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Incluya en el paquete el formulario de desistimiento, que puede descargarse aquí.
• Coloque el producto y su embalaje original en una caja para su envío.
• Solicite la devolución a través del portal en este enlace:

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Las devoluciones son gratuitas* para los siguientes países : Francia, Bélgica, Alemania, España, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.

*Para un vale de compra. Para un reembolso, se descontarán 5 euros por pedido para generar la etiqueta de devolución.

Para todos los demás países, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Respete las condiciones mencionadas y registre la devolución a través del portal.

Todos los productos devueltos son inspeccionados a su recepción por nuestro departamento de logística. El plazo de tramitación es de aproximadamente 10 días laborables. Si el producto devuelto muestra signos de uso o no cumple con las condiciones de devolución, Qwetch se reserva el derecho de no reembolsar al cliente y devolver el producto (invendible) a su destinatario.