arrow-left Retour

¿Cómo hacer un regreso?

Retours

Las devoluciones se autorizan en un plazo de 30 días a partir de la entrega del pedido en el domicilio del cliente o en un punto de relevo.


Los productos personalizados no pueden modificarse, devolverse ni cambiarse (venta final). Si su producto personalizado está defectuoso al recibirlo, póngase en contacto con nosotros directamente en contact@qwetch.com.


Condiciones de devolución :

  • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
  • Incluya en el paquete el formulario de desistimiento, que puede descargarse aquí.
  • Coloque el producto y su embalaje original en una caja para su envío.
  • Solicite la devolución a través del portal en este enlace:

>> REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN <<



Las devoluciones son gratuitas* para los siguientes países : Francia, Bélgica, Alemania, España, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.

*Para un vale de compra. Para un reembolso, se descontarán 5 euros por pedido para generar la etiqueta de devolución.

Para todos los demás países, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Le rogamos que respete las condiciones mencionadas y envíe el paquete a la dirección :

PUBLIDISPATCH PB1 (QWETCH)
1 rue Eugène Pottier
ZI de Moimont II
95670 MARLY LA VILLE
FRANCE


Todos los productos devueltos son inspeccionados a su recepción por nuestro departamento de logística. El plazo de tramitación es de aproximadamente 10 días. Si el producto devuelto muestra signos de uso o no cumple con las condiciones de devolución, Qwetch se reserva el derecho de no reembolsar al cliente y devolver el producto (invendible) a su destinatario.

Autres questions