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Sie können den Status Ihres Pakets jederzeit anhand der Trackingnummer auf der Website des entsprechenden Transportunternehmens verfolgen.

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Ihr Paket wird innerhalb von 24h Stunden oder am selben Tag Ihrer Bestellung versandt, wenn Sie vor 12h Uhr bestellen (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Wenn Sie ein personalisiertes Produkt bestellen, müssen Sie mit einer zusätzlichen Frist von 3 Werktagen rechnen.


Unsere verschiedenen Lieferzeiten finden Sie hier.

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Unsere Größenleitfäden und Pflegehinweise sind auf jeder Produktkarte zu finden.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

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Es tut uns aufrichtig leid, dies zu erfahren. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Lösung zu finden.

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Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Es werden nur nicht personalisierte Produkte akzeptiert, die in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in ihren Originalkartons zurückgesandt werden.

Link des Rückportals : qwetch.myshopify.com/de/a/return

Bitte beziehen Sie sich auf die hier verfügbaren Modalitäten.

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Sie können Ihre Rücksendung über den Tracking-Link verfolgen, den Sie bei der Beantragung der Rücksendung per E-Mail erhalten haben.

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Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingetroffen ist und Ihr Artikel von uns bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 15 Tagen.

Beachten Sie bitte, dass alle Einkäufe, die Sie bei einem unserer Händler oder auf einem Marktplatz getätigt haben, direkt von diesen bearbeitet werden.

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Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Sie können das Produkt jedoch gegen eine Onsite-Gutschrift zurückgeben und mit dieser eine neue Bestellung aufgeben.

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Um Ihren Rabattcode einzulösen, geben Sie ihn einfach in das Feld "Geschenkkarte und Gutscheincode" über den Preisangaben in Ihrem Warenkorb ein. Klicken Sie dann auf "Anwenden", damit der Code berücksichtigt wird. Die Gesamtsumme Ihrer Bestellung wird dadurch automatisch aktualisiert.

Um Ihr Guthaben auf der Website einzulösen, funktioniert es genau so wie ein Rabattcode!

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Wenn Sie die Informationen zu Ihrem Kundenkonto ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@qwetch.com.

Wir können nur Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer ändern.

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Wenn Sie Ihr Passwort verlegt haben, keine Panik, es gibt eine ganz einfache Möglichkeit, es wiederherzustellen. Wenn Sie sich auf der Anmeldeseite Ihres Kontos befinden, klicken Sie einfach auf "Passwort vergessen?" und lassen Sie sich von den Anweisungen leiten.

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Bitte geben Sie möglichst viele Informationen an, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können:

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- Sortimente / Farben

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- Fügen Sie ggf. ein Firmenlogo bei.

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