Une question ?

Contactez Qwetch

Contactez-nous

Par téléphone
+33 (0)9 71 21 14 72
Lundi au Vendredi – de 9h à 12h et de 14h à 17h
Par e-mail
Cliquez ci-dessous pour remplir le formulaire de contact
Contact Pro ?
Contactez-nous via notre page entreprise
Aller sur la page

Voir les FAQ

Europe ZONE 1 (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Royaume-Uni, Irlande, Pays-Bas, Autriche, Italie, Portugal et Espagne) :

  • Livraison offerte dès 30€ d’achat

Modes de livraison proposés selon les pays :

  • Point relais : 4,50€ – Offert dès 30€ d’achat
  • Domicile : 8€ – Offert dès 35€ d’achat
  • Express : 15€

Pour recevoir votre colis en 24h, il faut passer votre commande avant 12h du lundi au vendredi. Livraison express non possible si votre commande contient un produit personnalisé prénom ou une gravure : bouteilles Van, Tête de mort, Skate, Glace chat, Tattoo, Equipe de France, Zodiaque; ces motifs étant faits à la demande nous ne pouvons pas assurer une livraison en 24h, votre commande de produits personnalisés aura un délai classique de 5 jours ouvrés.

 

DOM-TOM + Europe ZONE 2 (Pays membres de l’Union Européenne non listés ci-dessus et de l’Espace Schengen) :

  • Domicile : 15€ – Livraison offerte dès 59€ d’achat

 

Taxes et droits de douane

Les livraisons internationales sont sujettes aux taxes et douanes pour les DOM-TOM et pays en dehors de l’Union Européenne.

Les prix de vente des produits Qwetch ne fluctuent pas en fonction des destinations. Pour les DOM-TOM et pays en dehors de l’Union Européenne la facturation TTC (toute taxe comprise) est égale à une facturation HT (hors taxe). Selon le pays ou département de livraison, des taxes et douanes locales supplémentaires, calculées sur le prix d’achat, peuvent être demandées au client par le transporteur logistique

Les droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses à l’occasion de l’importation de marchandises sont à la charge du client à réception du colis.  Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. Nous ne pouvons pas informer le client leur montant exact. Il appartient donc au client de prendre connaissance de ce montant auprès des autorités locales concernées.

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de la commande, pour tout produit* acheté sur la boutique www.qwetch.com.

*Les produits personnalisés à la demande (avec un prénom/motif) ne peuvent pas être modifiés, retournés ou échangés (vente finale). Si votre produit personnalisé est défectueux à sa réception, merci de nous contacter directement à [email protected]

Conditions retours

    • Le produit doit être non-utilisé et dans son emballage d’origine.
    • Inclure le formulaire de rétractationtéléchargeable iciavec le colis.
    • Mettre le produit et son emballage d’origine dans un carton pour l’expédition.
    • Envoyer le colis à l’adresse suivante :

PUBLIDISPATCH PB1 (QWETCH)
1 rue Eugène Pottier
ZI de Moimont II
95670 MARLY LA VILLE
FRANCE

 

Les frais de retour (à destination du centre logistique Qwetch) sont à la charge du client. Qwetch n’est pas responsable en cas de perte du colis, il est donc recommandé d’utiliser une livraison contre signature.

Tous les produits retournés sont inspectés à réception en logistique. Le délai de traitement est d’environ 10 jours. Si le produit retourné a des signes d’utilisation ou ne respecte pas les conditions de retour, Qwetch se réserve le droit de ne pas rembourser le client et de renvoyer le produit (invendable) à son destinataire.

Client international

Les retours sont acceptés à l’étranger, merci de vous référer aux conditions ci-dessus.

Nb : Pour tout achat d’un produit Qwetch effectué chez un magasin revendeur, merci de le contacter directement.

Une fois votre commande passée, celle-ci est directement transmise à notre logisticien pour sa préparation et son expédition, afin de la livrer dans les meilleurs délais.

Les commandes étant automatisées, nous ne pouvons donc malheureusement ni modifier ni annuler les commandes.

Si votre commande ne contient pas de bouteille gravée (personnalisée prénom ou motif), nous vous conseillons de ne pas retirer le colis en Point Relais ou en cas de livraison à domicile, de laisser une note de refus de colis à l’attention du facteur sur votre boîte aux lettres.
Votre colis sera automatiquement retourné à notre entrepôt, nous pourrons alors procéder à la modification d’adresse ou bien au remboursement de la commande.

Si votre commande contient une bouteille gravée (personnalisée prénom ou motif), celle-ci n’est ni annulable ni remboursable.

Si vous ne souhaitez pas retourner l’ensemble de la commande, vous trouverez les modalités de retour en cliquant ici.

Les produits Qwetch sont fabriqués par des spécialistes dont les techniques de fabrication et les matériaux utilisés nous permettent de vous garantir des résultats très élevés de conservation au Chaud comme au Froid. La technologie de la double paroi avec vide d’air associée à de nombreux contrôles qualité tout au long de la chaîne de production font partie des moyens qui nous permettent aujourd’hui d’assurer ces très bonnes performances même sur des contenants de petites tailles.

  • Bouteille en inox 260ml, 500ml, 750ml et 1L : 12 heures chaud / 24 heures froid
  • Bouteille Titan 1,5L et 2L : 16 heures chaud / 48 heures froid
  • Boîte repas 340ml et 600ml : 5 heures chaud / 7 heures froid
  • Bento 850ml : 4 heures chaud / 6 heures froid.
  • Théière en inox 300ml : 5 heures chaud / 7 heures froid
  • Théière en inox 400ml : 6 heures chaud / 8 heures froid
  • Théière en verre 320ml et 430ml : 1 heure chaud
  • Travel mug 300ml et 470ml : 6 heures chaud / 12 heures froid
  • Mug 240ml : 3 heures chaud / 3 heures froid

Attention les bouteilles simple paroi de la collection One, ainsi que les gourdes et la boîte traiteur, ne sont pas isothermes.

Contactez-nous par mail

5€ offert en vous abonnant à la newsletter*
*dès 40€ d'achat
Rejoignez la famille
    Votre panier
    Votre panier est vide
      Calcul des frais de livraison