Une question ?

Contactez Qwetch

Contactez-nous

Par téléphone
+33 (0)9 71 21 14 72
Lundi au Vendredi – de 9h à 12h et de 14h à 17h
Par e-mail
Cliquez ci-dessous pour remplir le formulaire de contact
Contact Pro ?
Contactez-nous via notre page entreprise
Aller sur la page

Voir les FAQ

Europe ZONE 1 (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Royaume-Uni, Irlande, Pays-Bas, Autriche, Italie, Portugal et Espagne) :

  • Livraison offerte dĂšs 30€ d’achat

Modes de livraison proposés selon les pays :

  • Point relais : 4,50€ – Offert dĂšs 30€ d’achat
  • Domicile : 8€ – Offert dĂšs 35€ d’achat
  • Express : 15€

Pour recevoir votre colis en 24h, il faut passer votre commande avant 12h du lundi au vendredi. Livraison express non possible si votre commande contient un produit personnalisĂ© prĂ©nom ou une gravure : bouteilles Van, TĂȘte de mort, Skate, Glace chat, Tattoo, Equipe de France, Zodiaque; ces motifs Ă©tant faits Ă  la demande nous ne pouvons pas assurer une livraison en 24h, votre commande de produits personnalisĂ©s aura un dĂ©lai classique de 5 jours ouvrĂ©s.

DOM-TOM + Europe ZONE 2 (Pays membres de l’Union EuropĂ©enne non listĂ©s ci-dessus et de l’Espace Schengen) :

  • Domicile : 15€ – Livraison offerte dĂšs 59€ d’achat

Taxes et droits de douane

Les livraisons internationales sont sujettes aux taxes et douanes pour les DOM-TOM et pays en dehors de l’Union EuropĂ©enne.

Les droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses Ă  l’occasion de l’importation de marchandises sont Ă  la charge du client Ă  rĂ©ception du colis.  Les montants de ces taxes dĂ©pendent de la rĂ©glementation en vigueur dans chaque pays de destination. Nous ne pouvons pas informer le client leur montant exact. Il appartient donc au client de prendre connaissance de ce montant auprĂšs des autoritĂ©s locales concernĂ©es.

CADEAUX NOËL : RETOURS ACCEPTÉS JUSQU’AU 31/01/2023

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours aprÚs réception de la commande, pour tout produit* acheté sur la boutique www.qwetch.com.

*Les produits personnalisĂ©s prĂ©nom ne peuvent pas ĂȘtre modifiĂ©s, retournĂ©s ou Ă©changĂ©s (vente finale). Si votre produit personnalisĂ© est dĂ©fectueux Ă  sa rĂ©ception, merci de nous contacter directement Ă  [email protected]

 

Conditions retours

    • Le produit doit ĂȘtre non-utilisĂ© et dans son emballage d’origine.
    • Inclure le formulaire de rĂ©tractation, tĂ©lĂ©chargeable ici, avec le colis.
    • Mettre le produit et son emballage d’origine dans un carton pour l’expĂ©dition.
    • Envoyer le colis Ă  l’adresse suivante : LA RUCHE LOGISTIQUE, Voie Communale 4, 21320 CrĂ©ancey, FRANCE.

Les frais de retour (Ă  destination du centre logistique Qwetch) sont Ă  la charge du client. Qwetch n’est pas responsable en cas de perte du colis, il est donc recommandĂ© d’utiliser une livraison contre signature.

Tous les produits retournĂ©s sont inspectĂ©s Ă  rĂ©ception en logistique. Le dĂ©lai de traitement est d’environ 10 jours. Si le produit retournĂ© a des signes d’utilisation ou ne respecte pas les conditions de retour, Qwetch se rĂ©serve le droit de ne pas rembourser le client et de renvoyer le produit (invendable) Ă  son destinataire.

 

Client international

Les retours sont acceptĂ©s Ă  l’étranger, merci de vous rĂ©fĂ©rer aux conditions ci-dessus.

Nb : Pour tout achat d’un produit Qwetch effectuĂ© chez un magasin revendeur, merci de le contacter directement.

Une fois votre commande passée, celle-ci est directement transmise à notre logisticien pour sa préparation et son expédition, afin de la livrer dans les meilleurs délais.

Les commandes étant automatisées, nous ne pouvons donc malheureusement ni modifier ni annuler les commandes.

Si votre commande ne contient pas de bouteille gravĂ©e (personnalisĂ©e prĂ©nom ou motif), nous vous conseillons de ne pas retirer le colis en Point Relais ou en cas de livraison Ă  domicile, de laisser une note de refus de colis Ă  l’attention du facteur sur votre boĂźte aux lettres.
Votre colis sera automatiquement retournĂ© Ă  notre entrepĂŽt, nous pourrons alors procĂ©der Ă  la modification d’adresse ou bien au remboursement de la commande.

Si votre commande contient une bouteille gravĂ©e (personnalisĂ©e prĂ©nom ou motif), celle-ci n’est ni annulable ni remboursable.

Si vous ne souhaitez pas retourner l’ensemble de la commande, vous trouverez les modalitĂ©s de retour en cliquant ici.

Les produits Qwetch sont fabriquĂ©s par des spĂ©cialistes dont les techniques de fabrication et les matĂ©riaux utilisĂ©s nous permettent de vous garantir des rĂ©sultats trĂšs Ă©levĂ©s de conservation au Chaud comme au Froid. La technologie de la double paroi avec vide d’air associĂ©e Ă  de nombreux contrĂŽles qualitĂ© tout au long de la chaĂźne de production font partie des moyens qui nous permettent aujourd’hui d’assurer ces trĂšs bonnes performances mĂȘme sur des contenants de petites tailles.

  • Bouteille en inox 260ml, 500ml, 750ml et 1L : 12 heures chaud / 24 heures froid
  • Bouteille Titan 1,5L et 2L : 16 heures chaud / 48 heures froid
  • BoĂźte repas 340ml et 600ml : 5 heures chaud / 7 heures froid
  • Bento 850ml : 4 heures chaud / 6 heures froid.
  • ThĂ©iĂšre en inox 300ml : 5 heures chaud / 7 heures froid
  • ThĂ©iĂšre en inox 400ml : 6 heures chaud / 8 heures froid
  • ThĂ©iĂšre en verre 320ml et 430ml : 1 heure chaud
  • Travel mug 300ml et 470ml : 6 heures chaud / 12 heures froid
  • Mug 240ml : 3 heures chaud / 3 heures froid

Attention les bouteilles simple paroi de la collection One, ainsi que les gourdes et la boĂźte traiteur, ne sont pas isothermes.

Contactez-nous par mail

5€ offert en vous abonnant à la newsletter
Rejoignez la famille
    Votre panier
    Votre panier est vide
      Calcul des frais de livraison