Politique de garantie

Qwetch garantit ses produits pendant 2 ans à compter de la date de réception, pour tout défaut de fabrication.

Le non-respect des conditions d’usage et d’entretien entraîne l’annulation de la garantie. Les conditions sont consultables sur chaque fiche produit de la boutique www.qwetch.com. En cas de défaut sur un produit d’une « série limitée » ou d’une « personnalisation », Qwetch ne garantit pas de pouvoir fournir le même produit. Si le défaut concerne une pièce détachée (joint, bouchon, filtre…), le remplacement sera effectué sur la pièce détachée uniquement.

Pour faire une réclamation, merci de remplir le formulaire de contact et de joindre :

• la preuve d’achat,
• un descriptif du problème rencontré,
• le numéro de série de votre produit (gravé dessous, commence par W suivi de 6 chiffres)
• une ou plusieurs photos détaillées du produit.

Avant toute réclamation, merci de vérifier les 3 onglets ci-dessus (votre produit ne conserve ni au chaud / ni au froid, n’est pas étanche, produit endommagé).