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Filtre long – Théière verre & inox

300/320/430ml400ml
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Info produit
Livraison
Retours
Garantie

Description

  • Filtre court en inox 304 (18/8) pour théière verre & inox.
  • Deux tailles disponibles.
  • Sans BPA

Informations complémentaires

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Poids

Entretien & Utilisation

  • Ne pas mettre au lave-vaisselle, au four à micro-ondes, au four traditionnel ou au congélateur
  • Nettoyer avant chaque utilisation.
  • Nettoyer avec de l’eau chaude savonneuse et/ou du bicarbonate de soude. Utiliser un support non-abrasif.

Pour plus d’informations, merci de consulter les Questions / Réponses ou de nous contacter.

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LIVRAISON

Où peut-on se faire livrer un produit Qwetch ?

Nous livrons en France Métropolitaine, Corse, DOM-TOM et dans les pays de l'Union Européenne & Espace Schengen.

Quelles sont les différents modes de livraison ?

En règle générale, pour chaque commande, nous vous proposons 4 modes de livraison :

  • Livraison à domicile remis sans signature.
  • Livraison à domicile remis contre signature.
  • Livraison en point relais.
  • Livraison express remis contre signature.

Il se peut que, pour des raisons économiques ou d’indisponibilité du service sur le pays ou la zone de livraison concernée, nous ne proposions que l’un ou l’autre des modes de livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

Les prix sont fonction du mode de livraison et des zones de livraison choisies.

 

France métropolitaine, Corse et Belgique :

  • Livraison en relais colis : 4,50 €TTC - Offerte à partir de 20 € TTC de commande.
  • Livraison à domicile remis sans signature : 6 € TTC - Offerte à partir de 60 € TTC de commande.
  • Livraison à domicile remis contre signature : 8 € TTC - Offerte à partir de 60 € TTC de commande.
  • Livraison express remis contre signature : 10 € TTC

 

Dom-Tom :

  • Livraison à domicile remis contre signature : 15 € TTC.

Les Dom-Tom sont sujets aux droits de douanes et impositions diverses qui sont à la charge du client à réception du colis.

 

International :

  • Livraison à domicile remis contre signature : 15 € TTC.  Pays membres de l'Union Européenne et de l'Espace Schengen.

 

Taxes et droits de douane

Les livraisons internationales sont sujettes aux taxes et douanes pour les pays en dehors de la France Métropolitaine et de l'Espace Schengen (hors Suisse).

Les droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses à l'occasion de l'importation de marchandises sont à la charge du client à réception du colis.  Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. Nous ne pouvons pas informer le client leur montant exact. Il appartient donc au client de prendre connaissance de ce montant auprès des autorités locales concernées.

Quel est le délai de préparation et de livraison de ma commande ?

Les colis sont expédiés dans les 24h à 3 jours (selon les produits et périodes de forte affluence) suivant votre commande. Une commande passée le vendredi après 12h ou pendant le week-end sera traitée à partir du lundi suivant. Note: un délai supplémentaire de 48h est nécessaire pour les produits personnalisés ainsi que les bouteilles des collections Summer, Winter, Tropical et Licorne.

Quels sont les délais de transport généralement constatés ?

Note: un délai supplémentaire de 48h est nécessaire pour les produits personnalisés ainsi que les bouteilles des collections Summer, Winter, Tropical et Licorne.

 

FRANCE métropolitaine :

Domicile & point relai : 2/3 jours.
UPS : 24h / Ne livre pas le weekend.

 

BELGIQUE :

Domicile & point relai : 3/4 jours.
UPS : 48h / Ne livre pas le weekend.

 

DOM TOM:

Domicile : 4 à 9 jours.

 

EUROPE :

UPS : 4 à 9 jours / Ne livre pas le weekend.

RETOURS

Comment faire un retour ?

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande, pour tout produit* acheté sur la boutique www.qwetch.com.

*Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés (vente finale). Si votre produit personnalisé est défectueux à sa réception, merci de nous contacter directement.

 

Conditions retours

  • Le produit doit être non-utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Inclure le formulaire de rétractation, disponible ici, avec le colis.
  • Envoyer le colis à l’adresse suivante : LA RUCHE LOGISTIQUE, Voie Communale 4, 21320 Créancey, FRANCE.

Les frais de retour (à destination du centre logistique Qwetch) sont à la charge du client. Qwetch n’est pas responsable en cas de perte du colis, il est donc recommandé d’utiliser une livraison contre signature.

Client international

Les retours sont acceptés à l'étranger, merci de vous réferrer aux conditions ci-dessus.

Nb : Pour tout achat d’un produit Qwetch effectué chez un magasin revendeur, merci de le contacter directement.

Remboursement

Une fois le colis réceptionné, le produit sera inspecté et validé pour l’éligibilité retour. Une fois le retour validé, le client sera remboursé sous 14 jours. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial du client. Pour toute question concernant votre remboursement, merci de nous contacter avec votre référence de commande.

GARANTIE

Politique de garantie

Qwetch garantit ses produits pendant 2 ans à compter de la date de réception, pour tout défaut de fabrication.

Le non-respect des conditions d’usage et d’entretien entraine l’annulation de la garantie. Les conditions sont consultables sur chaque fiche produit de la boutique www.qwetch.com. En cas de défaut sur un produit d’une « série limitée » ou d’une « personnalisation », Qwetch ne garantit pas de pouvoir fournir le même produit. Si le défaut concerne une pièce détachée (joint, bouchon, filtre…), le remplacement sera effectué sur la pièce détachée uniquement.

Pour faire une réclamation, merci de remplir le formulaire de contact et de joindre :

  • la preuve d'achat,
  • un descriptif du problème rencontré,
  • une ou plusieurs photos détaillées du produit.

Avant toute réclamation, merci de vérifier les 3 onglets ci-dessous :

Votre produit ne conserve ni au chaud ni au froid

Pour vérifier si votre produit conserve au chaud, versez de l’eau chaude dans votre contenant avant de le refermer. Après 5 min, touchez l’extérieur du contenant. Si vous sentez de fortes zones de chaleur, votre produit n’est pas isotherme. L’isotherme (conservation chaud ou froid) est garantie uniquement si le produit n’a pas subi de choc et si le produit ne maintient ni au chaud ni au froid à réception du colis.

Votre produit n’est pas étanche

Assurez-vous que le joint d’étanchéité soit bien positionné et le contenant bien fermé. L’étanchéité est garantie si le produit n’a pas subi de choc.

Votre produit a été endommagé pendant le transport

Tout défaut lié à un problème de transport est garanti. Il est nécessaire de garder une preuve du carton abîmé afin de procéder à la réclamation.