Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de la commande, pour tout produit* acheté sur la boutique www.qwetch.com.
*Les produits personnalisés à la demande (avec un prénom/motif) ne peuvent pas être modifiés, retournés ou échangés (vente finale). Si votre produit personnalisé est défectueux à sa réception, merci de nous contacter directement à [email protected]
Conditions retours
PUBLIDISPATCH PB1 (QWETCH)
1 rue Eugène Pottier
ZI de Moimont II
95670 MARLY LA VILLE
FRANCE
Les frais de retour (à destination du centre logistique Qwetch) sont à la charge du client. Qwetch n’est pas responsable en cas de perte du colis, il est donc recommandé d’utiliser une livraison contre signature.
Tous les produits retournés sont inspectés à réception en logistique. Le délai de traitement est d’environ 10 jours. Si le produit retourné a des signes d’utilisation ou ne respecte pas les conditions de retour, Qwetch se réserve le droit de ne pas rembourser le client et de renvoyer le produit (invendable) à son destinataire.
Client international
Les retours sont acceptés à l’étranger, merci de vous référer aux conditions ci-dessus.
Nb : Pour tout achat d’un produit Qwetch effectué chez un magasin revendeur, merci de le contacter directement.
Une fois votre commande passée, celle-ci est directement transmise à notre logisticien pour sa préparation et son expédition, afin de la livrer dans les meilleurs délais.
Les commandes étant automatisées, nous ne pouvons donc malheureusement ni modifier ni annuler les commandes.
Si votre commande ne contient pas de bouteille gravée (personnalisée prénom ou motif), nous vous conseillons de ne pas retirer le colis en Point Relais ou en cas de livraison à domicile, de laisser une note de refus de colis à l’attention du facteur sur votre boîte aux lettres.
Votre colis sera automatiquement retourné à notre entrepôt, nous pourrons alors procéder à la modification d’adresse ou bien au remboursement de la commande.
Si votre commande contient une bouteille gravée (personnalisée prénom ou motif), celle-ci n’est ni annulable ni remboursable.
Si vous ne souhaitez pas retourner l’ensemble de la commande, vous trouverez les modalités de retour en cliquant ici.
Une fois le colis réceptionné, le produit sera inspecté et validé pour l’éligibilité retour. Une fois le retour validé, le client sera remboursé sous 14 jours. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial du client.
Pour toute question concernant votre remboursement, merci de nous contacter avec votre référence de commande.
