Questions fréquentes

Livraison

Nous mettons tout en œuvre afin de respecter la date de livraison estimée, mais en période de fêtes les transporteurs peuvent être saturés et retarder les livraisons.
Une commande passée le vendredi après 12h ou pendant le week-end sera traitée à partir du lundi suivant.

Voici nos indications afin de recevoir vos cadeaux à temps pour Noël :

> Si commande avec UNIQUEMENT des produits NON personnalisés (ex : bouteille sans gravure)

  • Date limite pour France métropolitaine, Belgique, Luxembourg : 19/12 avant minuit
  • Date limite pour le reste de l’Europe : 16/12 avant minuit
  • Suisse, Royaume Uni & DOM-TOM  : Un délai de dédouanement peut s’ajouter à la date de livraison estimée

> Si commande avec UNIQUEMENT des produits personnalisés 

  • Date limite pour France métropolitaine, Belgique, Luxembourg : 19/12 avant minuit (ex : bouteille avec gravure)
  • Date limite pour le reste de l’Europe : 16/12 avant minuit
  • Suisse, Royaume Uni & DOM-TOM  : Un délai de dédouanement peut s’ajouter à la date de livraison estimée

> Si commande mixte : produits personnalisés +  produits non personnalisés (ex : bouteille avec gravure + pochon cadeau)

  • Date limite pour France métropolitaine, Belgique, Luxembourg : 15/12 avant minuit
  • Date limite pour le reste de l’Europe : 13/12 avant minuit
  • Suisse, Royaume Uni & DOM-TOM  : Un délai de dédouanement peut s’ajouter à la date de livraison estimée

Europe ZONE 1 (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Royaume-Uni, Irlande, Pays-Bas, Autriche, Italie, Portugal et Espagne) :

  • Livraison offerte dès 35€ d’achat

Modes de livraison proposés selon les pays :

  • Point relais : 4,50€ – Offert dès 30€ d’achat
  • Domicile : 8€ – Offert dès 35€ d’achat
  • Express : 15€

Pour recevoir votre colis en 24h, il faut passer votre commande avant 12h du lundi au vendredi. Livraison express non possible si votre commande contient un produit personnalisé prénom ou une gravure : bouteilles Van, Tête de mort, Skate, Glace chat, Tattoo, Equipe de France, Zodiaque; ces motifs étant faits à la demande nous ne pouvons pas assurer une livraison en 24h, votre commande de produits personnalisés aura un délai classique de 5 jours ouvrés.

 

DOM-TOM + Europe ZONE 2 (Pays membres de l’Union Européenne non listés ci-dessus et de l’Espace Schengen) :

  • Domicile : 15€ – Livraison offerte dès 59€ d’achat

 

Taxes et droits de douane

Les livraisons internationales sont sujettes aux taxes et douanes pour les DOM-TOM et pays en dehors de l’Union Européenne.

Les droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses à l’occasion de l’importation de marchandises sont à la charge du client à réception du colis.  Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. Nous ne pouvons pas informer le client leur montant exact. Il appartient donc au client de prendre connaissance de ce montant auprès des autorités locales concernées.

FRANCE métropolitaine / Belgique :

Domicile & point relais : 4 jours ouvrés.
Express : 24h à 48h pour toute commande passée avant 12h du lundi au vendredi.

 

EUROPE :

Domicile & point relais : 5 jours ouvrés.

Suisse: Un délai de dédouanement peut s’ajouter à la date de livraison estimée.

 

DOM TOM:

Domicile : 9 à 11 jours ouvrés.

Un délai de dédouanement peut s’ajouter à la date de livraison estimée.

 

 

Personnalisation: un délai supplémentaire de 48h (hors weekend) est nécessaire pour les produits personnalisés prénom et/ou émojis, ainsi que les bouteilles gravées en France des collections Tattoo, Equipe de France et Zodiac.

 

Les colis sont habituellement expédiés dans les 24h à 3 jours (selon les produits et périodes de forte affluence) suivant votre commande. Une commande passée le vendredi après 12h ou pendant le week-end sera traitée à partir du lundi suivant.

Note: un délai supplémentaire de 48h est nécessaire pour les produits personnalisés ainsi que les bouteilles gravées des collections Tattoo, Equipe de France et Zodiac.

Si la case à cocher Hipli apparaît dans votre panier, c’est que votre commande est éligible au fait d’être livrée dans un colis réutilisable Hipli – et non un colis en carton. Si vous souhaitez en savoir davantage, rendez-vous ici.

On reste en contact ?
Rejoignez la famille
    Votre panier
    Votre panier est vide
      Calcul des frais de livraison