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*Les produits personnalisés à la demande (avec un prénom/motif) ne peuvent pas être modifiés, retournés ou échangés (vente finale). Si votre produit personnalisé est défectueux à sa réception, merci de nous contacter directement à [email protected]
Conditions retours
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- Le produit doit être non-utilisé et dans son emballage d’origine.
- Inclure le formulaire de rétractation, téléchargeable ici, avec le colis.
- Mettre le produit et son emballage d’origine dans un carton pour l’expédition.
- Envoyer le colis à l’adresse suivante : LA RUCHE LOGISTIQUE, Voie Communale 4, 21320 Créancey, FRANCE.
Les frais de retour (à destination du centre logistique Qwetch) sont à la charge du client. Qwetch n’est pas responsable en cas de perte du colis, il est donc recommandé d’utiliser une livraison contre signature.
Tous les produits retournés sont inspectés à réception en logistique. Le délai de traitement est d’environ 10 jours. Si le produit retourné a des signes d’utilisation ou ne respecte pas les conditions de retour, Qwetch se réserve le droit de ne pas rembourser le client et de renvoyer le produit (invendable) à son destinataire.
Client international
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Nb : Pour tout achat d’un produit Qwetch effectué chez un magasin revendeur, merci de le contacter directement.
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