Preguntas frecuentes

Productos

A veces, algunos de nuestros productos no son personalizables. ¿Pero por qué? Hay tres casos:

  • Puede que sea un producto nuevo y está siendo en fase de prueba en nuestro taller alsaciano. Si la prueba resulta ser cualitativa, pronto estará disponible para la personalizacion;
  • Puede que su diseño no permita un grabado correctamente visible ;
  • O bien el material del producto no permite el grabado (por ejemplo, nuestras teteras de cristal no se pueden personalizar)

 

Durante todo el año, nos esforzamos por garantizar un precio justo a nuestros productos Qwetch. Desde el miércoles 12 de enero hasta el martes 8 de febrero inclusive, celebramos nuestras rebajas de invierno, un periodo legal durante el cual algunos de nuestros productos tendrán un precio reducido. Hemos optado por proponer rebajas a nuestros clientes porque necesitamos liquidar algunos productos no vendidos de nuestras existencias, finales de series que no se renovarán. Nuestros precios rebajados no serán objeto de una segunda o tercera rebaja. Desde el principio, se muestran a los precios que consideramos más justos y ventajosos para usted. Le animamos a que nos compre a nosotros -o a cualquier otro lugar- sólo si realmente lo necesita. ¡Feliz compra!

 

Qwetch ha aumentado los precios de algunos de sus productos desde el 1 de octubre de 2021. Este incremento se explica por un aumento significativo de los costos de transporte y del precio de fabricacion de los productos. En concreto, el aumento de estos costes está relacionado, por un lado, con la saturación de algunos puertos marítimos bloqueados por Covid-19 desde hace más de dos años y, por otro, con la escasez de materias primas (acero inoxidable, cobre, etc.) y de embalajes de cartón. Las cifras lo atestiguan ya que, según los Datos y Estudios Estadísticos del Ministerio de Transición Ecológica publicados en junio de 2021, en el primer trimestre de 2021, los precios del transporte de mercancías y del almacenamiento aumentaron en todos los sectores. Los precios del transporte marítimo registraron el mayor aumento (+16,1%), que es precisamente el medio de transporte utilizado por Qwetch para entregar sus productos. Esta situación afecta a Qwetch, pero también a la mayoría de los fabricantes.

Los productos Qwetch son fabricados por especialistas cuyas técnicas de fabricación así que los materiales utilizados nos permiten garantizarles una muy buena prestación de conservación tanto del calor como del frío.

La tecnología de doble pared asociada con pruebas de cualidad muy estrictas a lo largo de la cadena de producción, forman parte de los medios que nos permiten asegurar una buena calidad aun con pequeños contenidos.

  • Tetera de acero 300ml :  5 horas caliente / 7 horas de frío.
  • Tetera de acero 400ml :  6 horas caliente / 8 horas de frío.
  • Tetera de vidrio 320ml y 430 ml : 1 hora caliente.
  • Botella de acero 260ml, 350ml, 500ml, 750ml y 1,5L : 12 horas caliente / 24 horas de frío. Cuidado, las botellas de la colección One simple pared, así que las cantimploras no son isotérmicas.
  • Termos de comida 350 y 650 ml : 5 horas caliente / 7 horas de frío.

Las teteras acero isotérmicas: 300ml y 400ml.

Las teteras de vidrio : 320ml y 430ml.

Los termos de comida isotérmico: 500ml.

Las botellas de acero isotérmica: 260ml, 500ml, 750ml y 1,5L.

    • 260ml : equivale una taza clásica o de una lata de aluminio !
    • 500ml : para reemplazar la famoso botella de agua de platico desechable.
    • 750ml : equivale una botella de vino clásica.
    • 1,5L, : el tamaño de una botella de agua familiar clásicamente vendida

Sí, la mayoría de nuestros productos son 100% estancos (botellas, teteras, Termo de comida) gracias al anillo de silicona. Las tazas de café y Bentos, no son destinados al transporte, para más informaciones referirse a la descriptivo del producto.

Si su botella o tetera gotea, averigüe que el anillo este bien colocado, y por favor avise a nuestro servicio de atención al cliente a [email protected], le enviaremos un anillo nuevo gratuitamente!

Lavar antes del primer uso y después de cada utilización con agua tibia y jabón para lavavajillas.

Aclarar y dejar que se seque al aire libre y boca abajo.
Si usted bebe jugos, té o bebidas dulces en su botella, le aconsejamos lavarlo con un cepillo para biberones y una cuchara de bicarbonato de sodio.

Si hace falta puede dejarla remojar unas horas así antes de aclarar. (No dejar remojar el tapón)

 

Cuidado : No usar productos abrasivos, pueden dañar el producto.

No, nuestros productos (botellas, teteras, termo de comida y sus accesorios) no se pueden colocar al horno tradicional ni al microondas.

Tampoco pueden ir al lavavajillas.

Los termos isotérmicos (botellas, teteras, termos de comida) son fabricados en China, donde su uso diario es una tradición. Nuestro equipo colabora directamente y desde hace años, con fabricas seleccionadas y especializadas en su ámbito.

Tenemos a dos colaboradores en China que tienen una relación estrecha con las fábricas. También, varias veces al año viajamos a visitarlas y reflexionar con los ingenieros como podemos mejorar aun mas nuestros productos. En fin, tenemos controles de calidad hecho por instituciones independiente (SGS International). Examinan cada proceso de la fabricación:

 

Pruebas de calidad de la materia prima antes de la producción.

Pruebas antes y después de la producción sobre la migración de productos en los alimentos.

Pruebas de calidad antes cada viaje hacia nuestro almacén.

Nuestros accesorios de algodón biológico GOTS (Global Organic Textil Standards) son diseñados en Francia y hechos para una fabrica india sostenible y seleccionada por la asociación “Les mouettes vertes”

La funda de corcho es diseñada en Francia y fabrica por artesanos portugueses especializados.

Nuestra selección de materiales como el vidrio, el acer inoxidable 18/8, el PP5 libre de bisfénol, nos permite asegurar que los productos Qwetch son la mejor alternativa a todos los contenidos de plástico o aluminio (que contienen ftalatos y otros perturbadores endocrinos nocivos para la salud).

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