Preguntas frecuentes

Entrega

Se entrega en Francia Metropolitana, Corsica, DOM-TOM, países de la Unión Europea y Espacio Schengen.

Generalmente le proponemos 4 métodos de envío:

  • Entrega a domicilio con firma
  • Entrega a domicilio sin firma
  • Entrega en Punto de Entrega
  • Entrega express con firma

 

Puede que, por razones de disponibilidad o problema interno a la compañía de transporte, propongamos el uno o el otro método de envío.

Los precios dependen del método de entrega y de las zonas de entrega elegidas.

 

España, Portugal, Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Alemania, Austria y Italia :

– Entrega en Punto de entrega : 4,50 € incl. IVA – Gratis a partir de 20 € incl. IVA de pedido.

– Entrega a domicilio sin firma: 6 € incl. IVA – Gratis a partir de 40 € incl. IVA para pedidos superiores a 40 €.

– Entrega a domicilio con firma : 6 € incl. IVA – Gratis para pedidos superiores a 40 € incl. IVA.

– Entrega express con firma : 10 € incl. IVA

Para recibir su botella (no grabada) en 24 horas, debe realizar su pedido antes de las 12 horas de lunes a viernes.

La entrega express no es posible si su pedido contiene un producto personalizado con un nombre o un grabado: Botellas de Van, Calavera, Patín, Gato de hielo, Los Freaks, Equipo francés, Flamingo rosa, Palmera; como estos diseños se realizan bajo pedido se entrega en 5 dias laborales como indicado en la página del producto.

 

Dom-Tom :

– Entrega a domicilio contra firma : 15 € TTC.

Los Dom-Tom están sujetos a derechos de aduana e impuestos varios que se cargan al cliente al recibir el paquete.

Internacional :

– Entrega a domicilio contra firma : 15 € TTC. Países miembros de la Unión Europea no enumerados anteriormente y del Espacio Schengen.

 

Impuestos y derechos de aduana

Los envíos internacionales están sujetos a impuestos y aduanas para los países fuera de la Francia metropolitana y del espacio Schengen (excluida Suiza).

Los derechos de aduana, los impuestos y las tasas o cargos diversos al importar mercancías son responsabilidad del cliente al recibir el paquete.  Los importes de estos impuestos dependen de la normativa vigente en cada país de destino. No podemos informar al cliente de su importe exacto. Por lo tanto, es el cliente quien debe averiguar este importe en las autoridades locales correspondientes.

El plazo general de entrega a Francia metropolitana es de 24h y 3 días laborales después del pedido (según la disponibilidad de los productos o un periodo de fuerte actividad). Un pedido hecho el viernes después de las 12h o durante el fin de semana, será enviado a partir del lunes.

 

Importante: para los pedidos que incluyen una botella personalizada con un nombre o un grabado (Botellas de Van, Calaverita, Patín, Gato de hielo, Los Freaks, Equipo de Francia, Flamingo rosa, Palmera) se entregan en 5 días laborales como indicado en la página del producto. En efecto estos diseños se realizan bajo pedido en el taller situado en la región Alsacia, un tiempo de 48h es necesario para su personalización.

FRANCIA:

Domicilio y punto de entrega: 2/3 días laborales.

Chronopost: 24h a 48h / No entrega los fines de semana.

 

EUROPA:

Domicilio y punto de entrega: 3/4 días laborales.

UPS: 4 a 9 días / No entrega los fines de semana.

 

DOM TOM:

Domicilio: de 4 a 9 días laborales.

 

Nota: se necesitan 48 horas adicionales para los productos personalizados y las botellas grabadas con las colecciones Kids (Van, Calaverita, Patín, Gato de hielo), Equipo de Francia, Flamingo, Palmera

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