Preguntas frecuentes

Entrega

Hacemos todo lo posible para cumplir con la fecha de entrega estimada, pero durante el período festivo los transportistas pueden estar sobrecargados y las entregas pueden retrasarse.
Un pedido realizado el viernes después de las 12:00 horas o durante el fin de semana se tramitará a partir del lunes siguiente.

Estas son nuestras pautas para recibir sus regalos a tiempo para la Navidad:

La fecha límite de entrega del pedido es el 24/12/2022:

  • Francia metropolitana, Bélgica y Luxemburgo: 19/12 antes de medianoche
  • Europa : 15/12 antes de medianoche
  • Suiza, Reino Unido y DOM-TOM : Se puede añadir un retraso en el despacho de aduanas a la fecha estimada de entrega.

Fecha límite para los pedidos con un producto personalizado/grabado para su entrega el 24/12/2022:

Se requiere un plazo adicional de 48 horas (días laborables) para los productos personalizados con un nombre, así como para las botellas grabadas por encargo de las colecciones Tattoo, Zodiaque y Equipe de France.

  • Francia metropolitana, Bélgica y Luxemburgo: 16/12 antes de medianoche
  • Europa: 13/12 antes de medianoche
  • Suiza y Reino Unido, DOM-TOM: A la fecha estimada de entrega puede añadirse un retraso en el despacho de aduanas.

Europa ZONA 1 (España, Portugal, Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Alemania, Austria y Italia) :

  • Gratis a partir de 35€

Métodos de entrega ofrecidos por país:

  • Punto de relevo : 4,50€ – Gratis a partir de 30€
  • Domicilio : 8€ – Gratis a partir de 35€
  • Express : 15€

Para recibir su botella (no grabada) en 24 horas, debe realizar su pedido antes de las 12 horas de lunes a viernes. La entrega express no es posible si su pedido contiene un producto personalizado con un nombre o un grabado: Botellas de Van, Calavera, Patín, Gato de hielo, Los Freaks, Equipo francés, Flamingo rosa, Palmera, Zodiac; como estos diseños se realizan bajo pedido se entrega en 5 dias laborales como indicado en la página del producto.

 

DOM-TOM + Europa ZONA 2 (Países de la Unión Europea que no figuran en la lista anterior y el Espacio Schengen) :

  • Domicilio : 15€ – Gratis a partir de 59€

 

Impuestos y derechos de aduana

Los envíos internacionales están sujetos a impuestos y derechos de aduana para DOM-TOM y países fuera de la Unión Europea.

Los derechos de aduana, los impuestos y las tasas o cargos diversos al importar mercancías son responsabilidad del cliente al recibir el paquete.  Los importes de estos impuestos dependen de la normativa vigente en cada país de destino. No podemos informar al cliente de su importe exacto. Por lo tanto, es el cliente quien debe averiguar este importe en las autoridades locales correspondientes.

FRANCIA y BÉLGICA:

Domicilio y punto de entrega: 4 días laborales.

Express: 24h a 48h para los pedidos hechos antes del mediodia. (días laborales)

 

EUROPA:

Domicilio y punto de entrega: 5 días laborales.

Suiza : El plazo de entrega estimado puede ser atrasado unos días por las aduanas.

 

DOM TOM:

Domicilio: de 9 a 11 días laborales.

El plazo de entrega estimado puede ser atrasado unos días por las aduanas.

 

Personalización: Se necesitan 48 horas adicionales (días laborales) para los productos personalizados y las botellas de las colecciones Tattoo y Equipo de Francia.

El plazo general de entrega a Francia metropolitana es de 24h y 3 días laborales después del pedido (según la disponibilidad de los productos o un periodo de fuerte actividad). Un pedido hecho el viernes después de las 12h o durante el fin de semana, será enviado a partir del lunes.

 

Importante: para los pedidos que incluyen una botella personalizada con un nombre o un grabado (Botellas de Zodiaco, Equipo de Francia y Tattoo) se entregan en 5 días laborales como indicado en la página del producto. En efecto estos diseños se realizan bajo pedido en el taller situado en la región Alsacia, un tiempo de 48h es necesario para su personalización.

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