Preguntas frecuentes

Devoluciones

REGALOS DE NAVIDAD: SE ACEPTAN DEVOLUCIONES HASTA EL 31/01/2023

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, para cualquier producto* comprado en la tienda  www.qwetch.com.

*Los productos personalizados (con grabado Nombre, icono) no pueden ser modificados, devueltos o cambiados (venta final). Si su producto personalizado está defectuoso al recibirlo, póngase en contacto con nosotros directamente en [email protected]

 

Condiciones de devolución 

    • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
    • Incluya el formulario de desistimiento, que puede descargarse aquí, con el paquete.
    • Coloque el producto y su embalaje original en una caja para su envío.
    • Envíe el paquete a la siguiente dirección LA RUCHE LOGISTIQUE, Voie Communale 4, 21320 Créancey, FRANCE.

Los gastos de devolución (al centro logístico de Qwetch) corren a cargo del cliente. Qwetch no se hace responsable en caso de pérdida del paquete, por lo que se recomienda utilizar un envío contra firma.

Todos los productos devueltos se inspeccionan al recibirlos en logística. El plazo de tramitación es de aproximadamente 10 días. Si el producto devuelto muestra signos de uso o no cumple con las condiciones de devolución, Qwetch se reserva el derecho de no reembolsar al cliente y enviar el producto (invendible) de vuelta al destinatario.

 

Clientes internationales

Se aceptan devoluciones en el extranjero, consulte las condiciones anteriores.

Nb : Para cualquier compra de un producto Qwetch a una tienda, póngase en contacto con él directamente. 

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe. Si devolución es aceptada, reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.

Recibirá la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.

¡Cualquier duda, escríbenos con su número de pedido!

Su pedido es directamente transmitido en logística para su preparación y expedición, y ya no podemos modificarlo.

Le aconsejamos dejar una nota a su carretero para que no le entregue su paquete, o puede recibir su pedido y devolvernos el producto no deseado.

Importante: Le avisamos que los productos personalizados no pueden ser cancelados, devueltos o reembolsados.

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