| el 18 marzo 2021

Para comprobar si el producto se mantiene caliente, eche agua caliente en el recipiente antes de cerrarlo. Después de 5 minutos, toque el exterior del recipiente. Si siente la pared caliente, su producto no está isotérmico. El almacenamiento isotérmico (en frío o en caliente) sólo se garantiza si el producto no ha sido sometido a caídas y si el producto no se mantiene ni en frío ni en caliente al recibir el paquete.

Si la prueba confirma el problema:

-Si el producto ha sido comprado en una tienda, devuelve su producto directamente ahí

-Si el producto ha sido comprado en qwetch.com, contacte nuestro servicio al cliente ([email protected], hablamos español!) enviando fotos de su producto, su número de serie (grabado debajo del producto, empieza con W seguido por 6 cifras), y el número del pedido.