Las siguientes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) se aplican a cualquier compra realizada por un usuario de Internet / persona física (en adelante, el “CLIENTE”) en el sitio web http://www.qwetch.com (en adelante, el “SITIO”) a Winopia , SAS inscrita en el Registro Mercantil con el número B 524 788 585, con domicilio social en 12 rue du Professeur Camille Lian 89520 TREIGNY , Francia Tel : 0033971211472, correo electrónico : [email protected] (en adelante, el “VENDEDOR”).
IMPORTANTE
Todo pedido realizado en el SITIO implica la aceptación sin reservas del CLIENTE de las presentes condiciones generales de venta.
Los términos utilizados a continuación tienen el siguiente significado en estas Condiciones Generales:
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a los consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.
El CLIENTE se compromete a leer atentamente y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
Estas Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y a conservar una copia.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea las Condiciones Generales con cada nuevo pedido, ya que la última versión de estas Condiciones se aplica a todos los nuevos pedidos de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmarlo, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.
Para adquirir un PRODUCTO, el CLIENTE debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal o, si es menor de edad, poder acreditar el acuerdo de sus representantes legales.
Se pedirá al CLIENTE que proporcione información de identificación rellenando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser rellenados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede comprobar en el SITIO el estado de su pedido. El seguimiento de las entregas puede realizarse, en caso necesario, mediante las herramientas de seguimiento en línea de algunos transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento de ventas del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico en [email protected] para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de pedir al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información proporcionada.
El VENDEDOR se esfuerza por presentar lo más claramente posible las principales características de los PRODUCTOS (en las fichas informativas disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir en virtud de la legislación aplicable (en las presentes Condiciones Generales).
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.
El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar la selección de PRODUCTOS disponibles en el SITIO, en particular en función de las limitaciones de sus proveedores.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (no obstante, tenga en cuenta que, dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).
El CLIENTE seleccionará el/los PRODUCTO(S) de su elección haciendo clic en el/los PRODUCTO(S) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, éste se coloca en la cesta de la compra del CLIENTE. El CLIENTE podrá entonces añadir a su cesta tantos PRODUCTOS como desee.
Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en la cesta de la compra del CLIENTE, éste deberá hacer clic en la cesta de la compra y comprobar que el contenido del pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le invitará a identificarse o a registrarse.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya conectado/registrado, se mostrará un formulario online, que se rellenará automáticamente, en el que se resumirá el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío. Algunos países y territorios están sujetos a derechos de aduana e impuestos diversos que se cobran al cliente al recibir el paquete, estos derechos e impuestos no se indican en el SITIO.
Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, las características y las referencias de los PRODUCTOS pedidos, la dirección de facturación, la forma de pago y el precio) antes de validar su contenido.
El CLIENTE puede entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS.
En el caso de los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para su tramitación.
El CLIENTE debe indicar también la modalidad de entrega elegida.
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el SITIO para acusar la recepción del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido se envía automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada a través del formulario de registro sea correcta.
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o fax.
Durante el proceso de pedido, el CLIENTE introducirá la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben rellenarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR).
En particular, el CLIENTE deberá indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de la misma, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de la ENTREGA.
A continuación, el CLIENTE debe especificar el método de pago elegido.
Ni el formulario de pedido que el CLIENTE establece en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico, constituyen una factura.
La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo del pedido en línea. Los plazos indicados en el SITIO sólo empiezan a correr a partir de esta fecha.
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO WEB los precios expuestos en euros con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, sin incluir el embalaje y los regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de transporte elegido).
Los precios incluyen, en particular, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en la tasa aplicable puede afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tasa.
El tipo de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido. Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También pueden modificarse en caso de ofertas o rebajas especiales.
Los precios indicados son válidos, salvo error grosero. El precio aplicable es aquel indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.
Los precios de los productos Qwetch no fluctúan en función del destino. Para DOM-TOM y los países fuera de la Unión Europea, la facturación con todos los impuestos incluidos es igual a una facturación sin impuestos. En función del país o departamento de entrega, el transportista logístico puede solicitar al cliente el pago de impuestos locales y derechos de aduana adicionales, calculados sobre el precio de compra.
Según el PRODUCTO de que se trate, el VENDEDOR aplica una gestión de existencias “justo a tiempo”. Por lo tanto, según el caso, la disponibilidad de los PRODUCTOS depende de las existencias del VENDEDOR.
El VENDEDOR se compromete a respetar los pedidos recibidos en función de la disponibilidad de los PRODUCTOS.
La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también pueden ser informados de la reposición de un PRODUCTO por el VENDEDOR. En cualquier caso, si la indisponibilidad no se indicó en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.
El VENDEDOR podrá, a petición del CLIENTE :
O bien ofrecer el envío de todos los PRODUCTOS al mismo tiempo en cuanto los productos agotados vuelvan a estar disponibles,
O bien, proceder a un envío parcial de los PRODUCTOS disponibles en un primer momento, y luego al envío del resto del pedido cuando los demás PRODUCTOS estén disponibles, previa información clara sobre los costes de transporte adicionales que puedan producirse,
O proponer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalente, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar el pedido de los PRODUCTOS no disponibles, se le reembolsarán todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles, sin demora y a más tardar en los treinta (30) días siguientes al pago.
Las condiciones del derecho de desistimiento se recogen en la “política de desistimiento”, que está disponible en el Anexo 1 del presente documento y a la que se puede acceder en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
El CLIENTE puede pagar los PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando los métodos propuestos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el SITIO.
En este sentido, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.
En el caso de un pago único con tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del CLIENTE se efectuará en el momento en que se ordenen los PRODUCTOS en el SITIO.
En caso de entrega parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como muy pronto cuando se envíe el primer paquete. Si el CLIENTE decide anular el pedido de los PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se realizará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5.5 de las presentes Condiciones Generales.
En caso de que la entidad bancaria rechace el cargo de una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para abonar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.
En el caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE fuera imposible, el pedido será anulado y la venta terminada automáticamente.
Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido superior a 120 euros, IVA incluido, será archivado por el VENDEDOR durante un periodo de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 134-2 del Código del Consumo.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de controlar las transacciones y a presentar una copia del contrato a petición del CLIENTE.
En caso de litigio, el VENDEDOR podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.
El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta que se reciba el pago completo por parte del CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, a partir de la recepción por parte de éste o de un tercero designado por el CLIENTE distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS objeto de la reserva de dominio, así como de los riesgos de daño que puedan causar.
Las condiciones de ENTREGA de los PRODUCTOS se recogen en la “Política de Entrega” accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
En caso de entrega de un paquete reempacado, productos deteriorados o que faltan, el CLIENTE debe proporcionar al VENDEDOR fotos del producto deteriorado, de la caja de envío y de la etiqueta del transportista por correo electrónico a [email protected] en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido. En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución, el cambio o el reembolso de sus productos.
En caso de ausencia o retraso en la entrega, el CLIENTE informará al VENDEDOR, en un plazo máximo de 14 días por correo electrónico a [email protected] El VENDEDOR presentará una reclamación al transportista y volverá a enviar el mismo producto (si las disponibilidades lo permiten) o reembolsará el producto y los gastos de envío.
Cualquier solicitud que no se realice de acuerdo con las normas definidas anteriormente no será tenida en cuenta y liberará al VENDEDOR de cualquier responsabilidad frente al CLIENTE. El VENDEDOR no se hace responsable en caso de que los datos que usted haya facilitado sean falsos o incompletos.
Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a cumplir con las mismas normas en la devolución de los PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Anexo 1 – Política de Cancelación.
Al recibir su pedido, le recomendamos vivamente que lo abra y compruebe la conformidad y la cantidad de los PRODUCTOS.
En caso de recibir un pedido no conforme (paquete reenvasado, producto no conforme o que falta…), consulte el artículo 10. de este mismo documento.
El VENDEDOR entregará un PRODUCTO que sea conforme, es decir, que sea apto para el uso que se espera de un bien similar y que corresponda a la descripción dada en el SITIO. Esta conformidad implica también que el PRODUCTO tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el VENDEDOR, incluso en la publicidad y en el etiquetado. En este contexto, el VENDEDOR es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando ésta haya sido puesta a su cargo o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos (2) años de la ENTREGA del PRODUCTO.
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o la reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de la elección del CLIENTE es manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder al reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE.
En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 12 rue du professeur Lian 89520 Treigny- Francia.
El VENDEDOR queda obligado por la garantía por los defectos ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan impropio para el uso al que está destinado, o que disminuyan de tal manera dicho uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior por él, si los hubiera conocido.
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda demostrar la existencia de un defecto oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si lo devuelve y el reembolso de una parte de su precio, si el PRODUCTO no es devuelto.
En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 12 rue du professeur Lian 89520 Treigny- Francia.
La acción derivada de los vicios ocultos deberá ser interpuesta por el CLIENTE en el plazo de dos (2) años desde el descubrimiento del vicio.
La responsabilidad del VENDEDOR no se producirá en ningún caso en caso de incumplimiento o de ejecución incorrecta de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular en el momento de la entrada de su pedido.
El VENDEDOR no será responsable, ni se considerará que ha incumplido las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o del incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor tal y como lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Se especifica además que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información allí publicada. Los enlaces a sitios web de terceros se facilitan únicamente con fines informativos y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.
El VENDEDOR recoge datos personales de sus clientes en el SITIO, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones de su navegador.
Los datos recogidos por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, para gestionar la cuenta del CLIENTE, para analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, para enviar al CLIENTE correos de prospección comercial, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE no desee seguir recibiendo dichas comunicaciones del VENDEDOR. Los datos del CLIENTE son conservados de forma confidencial por el VENDEDOR de acuerdo con su declaración hecha a la CNIL, para las necesidades del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el hipervínculo previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos pueden ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que participan en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá ceder a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que éstos hayan dado su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES pueden cambiar de opinión en cualquier momento en el SITIO o poniéndose en contacto con el VENDEDOR.
El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el CLIENTE dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales. El CLIENTE puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a [email protected] o enviando una carta a Winopia SAS – 12 rue du professeur Lian 89520 Treigny- Francia.
Se especifica que el CLIENTE debe poder demostrar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un “Servicio telefónico de atención al cliente” en el siguiente número: 0033971211472 (sin recargo).
Cualquier reclamación por escrito del CLIENTE deberá enviarse por correo electrónico a [email protected] o a la siguiente dirección Winopia SAS – 12 rue du professeur Lian 89520 Treigny- Francia.
En caso de reclamaciones inusuales o abusivas, el VENDEDOR podrá rechazar un pedido posterior.
Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por la legislación sobre derechos de autor, marcas comerciales y/o patentes. Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO deberá solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito.
Esta autorización del VENDEDOR no se concederá en ningún caso de forma permanente. Este enlace debe ser eliminado a petición del VENDEDOR. Están estrictamente prohibidos los enlaces de hipertexto al SITIO mediante técnicas como el framing o el in-line linking.
Cualquier modificación de la legislación o la normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez de las mismas. Dicha modificación o decisión no autoriza a los CLIENTES a desconocer las presentes Condiciones Generales.
Todas las condiciones que no se traten expresamente en el presente documento se regirán de acuerdo con los usos del sector minorista, para las empresas cuyo domicilio social se encuentre en Francia.
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, mientras el SITIO esté disponible en línea.
Las Condiciones Generales están fechadas precisamente y pueden ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las condiciones generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Los cambios en las Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos.
Las presentes Condiciones Generales así como las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, sólo serán competentes los tribunales franceses.
No obstante, antes de recurrir al juez arbitral o estatal, se privilegiará la negociación con espíritu de lealtad y buena fe para llegar a un acuerdo amistoso en caso de cualquier conflicto relacionado con el presente contrato, incluidos los relativos a su validez.
La parte que desee poner en marcha el proceso de negociación deberá informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto. Si al cabo de un plazo de quince (15) días, las partes no llegan a un acuerdo, el litigio se someterá al tribunal competente designado a continuación. Durante todo el proceso de negociación y hasta su conclusión, las partes se abstendrán de emprender cualquier acción legal contra la otra en relación con el conflicto objeto de negociación. Excepcionalmente, las partes tendrán derecho a interponer un recurso ante la jurisdicción sumaria o a solicitar un auto a instancia de parte. Una posible acción ante el tribunal sumario o la puesta en marcha de un procedimiento a instancia de parte no implica ninguna renuncia a la cláusula de solución amistosa por parte de las partes, salvo que éstas deseen expresamente lo contrario.
El CLIENTE tendrá derecho a devolver o restituir el PRODUCTO al VENDEDOR o a una persona designada por éste, sin demora indebida, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, salvo que el VENDEDOR se ofrezca a recoger él mismo el PRODUCTO.
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, para cualquier producto comprado en la tienda www.qwetch.com.
Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar, la venta es definitiva.
Condiciones de devolución
Los gastos de devolución (al centro logístico de Qwetch) corren a cargo del cliente. Qwetch no se hace responsable en caso de pérdida del paquete, por lo que se recomienda utilizar un envío contra firma.
Cliente internacional
Se aceptan devoluciones desde el extranjero, consulte las condiciones anteriores.
Nb: Para cualquier compra de un producto Qwetch realizada en un distribuidor, póngase en contacto con él directamente.
El CLIENTE correrá con los gastos directos de devolución del PRODUCTO.
El PRODUCTO deberá ser devuelto de acuerdo con las instrucciones del VENDEDOR y deberá incluir todos los accesorios entregados.
El CLIENTE sólo será responsable de la depreciación del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento del PRODUCTO. Es decir, el CLIENTE puede probar el PRODUCTO, pero puede ser considerado responsable si realiza manipulaciones distintas a las necesarias.
Los PRODUCTOS están embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES deben cumplir con las mismas normas en la devolución de los PRODUCTOS. Por ello, se invita al CLIENTE a devolver el PRODUCTO que no le convenga en su embalaje original y en buen estado, apto para su recomercialización.
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
Suministro de bienes realizados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados (PRODUCTO CON PERSONALIZACIÓN).
Los PRODUCTOS ofrecidos sólo pueden ser entregados dentro del TERRITORIO. Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega indicada(s) por el CLIENTE durante el proceso de pedido.
El tiempo necesario para preparar un pedido y emitir una factura, antes de enviar los PRODUCTOS en stock, se menciona en el SITIO. Estos horarios no incluyen los fines de semana ni los días festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico en el formulario de registro sea correcta.
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles plazos de entrega y opciones de envío de los PRODUCTOS adquiridos.
Los gastos de envío se calculan en función de la modalidad de entrega. El importe de estos gastos será adeudado por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.
Los detalles de los plazos y costes de entrega se detallan en el SITIO.
El paquete se entregará al CLIENTE sin o contra firma con la presentación de un documento de identidad. En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso al CLIENTE.
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega cuando elige el transportista, al final del proceso de pedido online, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se harán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá dar un requerimiento al VENDEDOR para que realice la entrega en un plazo razonable, y en caso de no realizarla en dicho plazo, podrá resolver el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida tras la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos los impuestos y los gastos de envío, mediante el mismo método de pago que el CLIENTE utilizó para comprar los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial constatada en el momento de la entrega.
En caso de recibir un producto deteriorado o que falta, y si el CLIENTE desea presentar una reclamación al VENDEDOR, deberá proporcionar al Vendedor fotos del producto, de la caja y de la etiqueta del transportista.
Cualquier solicitud que no se realice de acuerdo con las normas definidas anteriormente no será tenida en cuenta y liberará al VENDEDOR de cualquier responsabilidad frente al CLIENTE.
