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Sehen Sie die FAQ's

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird diese direkt an unseren Logistik-Partner zur Vorbereitung und zum Versand geschickt, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.

Da der Bestellprozess automatisiert ist, können wir Bestellungen leider nicht ändern oder stornieren.

Enthält Ihre Bestellung keine gravierte Flasche (personalisierter Schriftzug oder Motiv), empfehlen wir Ihnen, das Paket nicht von der Relaisstation abzuholen und bei einer Zustellung zu Hause einen Paketverweigerungsschein zu Händen des Postboten zu hinterlassen.
Ihr Paket wird automatisch an unser Lager zurückgeschickt, damit wir die Adresse ändern oder die Bestellung erstatten können.

Enthält Ihre Bestellung eine gravierte Flasche (personalisierter Schriftzug oder Motiv), ist diese weder stornierbar noch erstattungsfähig.

Wenn Sie nicht die gesamte Bestellung zurücksenden möchten, finden Sie die Konditionen für Rücksendungen auf folgendem Link.

Colissimo-Update Januar 2021:

– Aufgrund des rückläufigen Flugverkehrs verlängern sich die Lieferzeiten für die französischen Überseedepartements und -territorien.
– Für Lieferungen nach Großbritannien fallen keine Zollgebühren an

Die Preise richten sich nach der Versandart und den gewählten Versandgebieten.

Metropolregion Frankreich, Belgien, Luxemburg, Großbritannien, Irland, Niederlande, Deutschland, Österreich, Italien, Portugal und Spanien:

  • Lieferung per Paketdienst: 4,50 € inkl. MwSt – versandkostenfrei ab 20 € Bestellwert inkl. MwSt
  • Lieferung nach Hause mit oder ohne Unterschrift: 6 € inkl. MwSt – versandkostenfrei ab 40 € Bestellwert inkl. MwSt
  • Expresslieferung gegen Unterschrift: 10 € inkl. MwSt

Um Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden zu erhalten, müssen Sie Ihre Bestellung von Montag bis Freitag vor 12 Uhr aufgeben. Der Expressversand ist nicht möglich, wenn Ihre Bestellung ein personalisiertes Vornamenprodukt oder eine Gravur enthält: für die Produkte Van, Los Muertos, Skate, Eis Katze, The Freaks, Nationalmannschaft Frankreich, Flamingo Rosa, Tropisch Palme können wir eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden nicht gewährleisten, da es sich speziell angefertigte Produkte handelt. Die Bestellung von personalisierten Produkten wird in der Regel nach 5 Werktagen geliefert.

 

Dom Tom:

Lieferung nach Hause: 10 € inkl. MwSt (Zölle und diverse Gebühren zahlbar vom Kunden bei Erhalt des Pakets).

International:

Lieferung nach Hause gegen Unterschrift: 15 € inkl. MwSt. Oben nicht aufgeführte Mitgliedsländer der Europäischen Union und des Schengen-Raums.

Steuern und Zölle

Für internationale Lieferungen können Steuern und Zölle anfallen (Länder außerhalb der französischen Metropole und des Schengen-Raums (ohne Schweiz).

Zölle, Steuern und Gebühren oder andere Abgaben, die bei der Einfuhr von Waren anfallen, sind nach Erhalt des Pakets vom Kunden zu tragen. Die Höhe dieser Steuern richtet sich nach den im jeweiligen Bestimmungsland geltenden Vorschriften. Den genauen Betrag können wir dem Kunden nicht mitteilen. Es obliegt daher dem Kunden, sich über diesen Betrag bei den zuständigen lokalen Behörden zu erkundigen.

Qwetch-Produkte werden von Spezialisten hergestellt, deren Herstellungstechniken und Materialien es uns ermöglichen, Ihnen Produkte anzubieten, die die Inhalte auch bei Hitze oder Kälte lange kalt und warm halten.

Die Technologie der Doppelwand mit Luftvakuum, verbunden mit zahlreichen Qualitätskontrollen in der gesamten Produktionskette gewährleisten diese hervorragende Produkteigenschaften selbst bei kleinen Gefäßen.

  • 300 ml Teekanne aus Edelstahl: 5 Stunden heiß / 7 Stunden kalt
  • 400 ml Teekanne aus Edelstahl: 6 Stunden heiß / 8 Stunden kalt
  • 320 ml und 430 ml Teekanne aus Glas: 1 Stunde heiß
  • Edelstahlflasche 260 ml, 350 ml, 500 ml, 750 ml und 1 l: 12 Stunden heiß / 24 Stunden kalt
  • Edelstahlflasche 1,5 l und 2 l: 16 Stunden heiß / 48 Stunden kalt
    Bitte beachten Sie, dass die einwandigen Flaschen der Kollektion One sowie die einwandigen Trinkflaschen nicht isolierend wirken.
  • Lunchbox aus Edelstahl 500 ml: 5 Stunden heiß / 7 Stunden kalt

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung für alle Produkte* akzeptiert, die auf der Seite www.qwetch.com erworben wurden.

* Personalisierte Produkte (gravierter Name, Kinderkollektion, Flamingo, Palmen, französisches Nationalteam) können nicht geändert, zurückgegeben oder umgetauscht werden (der Kauf ist endgültig). Wenn Ihr personalisiertes Produkt bei Erhalt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected]

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Legen Sie dem Paket das hier herunterladbare Widerrufsformular bei.
  • Legen Sie das Produkt und die Originalverpackung zum Versand in einen Karton.
  • Senden Sie das Paket an folgende Adresse: LA RUCHE LOGISTIQUE, Voie Communale 4, 21320 Créancey, FRANKREICH.

Die Rücksendekosten (an das Qwetch-Logistikzentrum) gehen zu Lasten des Kunden. Qwetch haftet nicht für den Verlust des Pakets, daher wird empfohlen, die Lieferung gegen Unterschrift zu wählen.

Internationale Kunden

Rücksendungen aus dem Ausland werden akzeptiert, bitte beachten Sie die obigen Bedingungen.

Hinweis: Wenn Sie ein Qwetch-Produkt bei einem Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

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