Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird diese direkt an unseren Logistik-Partner zur Vorbereitung und zum Versand geschickt, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
Da der Bestellprozess automatisiert ist, können wir Bestellungen leider nicht ändern oder stornieren.
Enthält Ihre Bestellung keine gravierte Flasche (personalisierter Schriftzug oder Motiv), empfehlen wir Ihnen, das Paket nicht von der Relaisstation abzuholen und bei einer Zustellung zu Hause einen Paketverweigerungsschein zu Händen des Postboten zu hinterlassen.
Ihr Paket wird automatisch an unser Lager zurückgeschickt, damit wir die Adresse ändern oder die Bestellung erstatten können.
Enthält Ihre Bestellung eine gravierte Flasche (personalisierter Schriftzug oder Motiv), ist diese weder stornierbar noch erstattungsfähig.
Wenn Sie nicht die gesamte Bestellung zurücksenden möchten, finden Sie die Konditionen für Rücksendungen auf folgendem Link.
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, wird das Produkt von der Qualitätsabteilung auf die Berechtigung einer Rückerstattung überprüft. Sobald die Rückerstattung validiert wurde, wird dem Kunden innerhalb von 14 Tagen der Produktpreis zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden.
Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte mit Angabe Ihrer Bestellnummer.
Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung für alle Produkte* akzeptiert, die auf der Seite www.qwetch.com erworben wurden.
* Personalisierte Produkte gravierter Name können nicht geändert, zurückgegeben oder umgetauscht werden (der Kauf ist endgültig). Wenn Ihr personalisiertes Produkt bei Erhalt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected]
Rückgabebedingungen
Die Rücksendekosten (an das Qwetch-Logistikzentrum) gehen zu Lasten des Kunden. Qwetch haftet nicht für den Verlust des Pakets, daher wird empfohlen, die Lieferung gegen Unterschrift zu wählen.
Alle zurückgesandten Produkte werden nach Erhalt in der Logistik inspiziert. Die Bearbeitungszeit beträgt etwa 10 Tage. Wenn das zurückgesandte Produkt Anzeichen von Gebrauch aufweist oder die Rücksendebedingungen nicht erfüllt, behält sich Qwetch das Recht vor, dem Kunden keine Rückerstattung zu gewähren und das (unverkäufliche) Produkt an den Empfänger zurückzusenden.
Internationale Kunden
Rücksendungen aus dem Ausland werden akzeptiert, bitte beachten Sie die obigen Bedingungen.
Hinweis: Wenn Sie ein Qwetch-Produkt bei einem Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
