Jeder Produktmangel, der auf die Transportumstände zurückzuführen ist, kann bei Qwetch geltend gemacht werden. Dafür ist es notwendig, ein Foto des beschädigten Kartons sowie ein Foto des Colissimo- oder UPS-Etiketts an Qwetch zu senden, um die Reklamation bearbeiten zu können.
Stellen Sie sicher, dass die Dichtung richtig positioniert und der Behälter fest verschlossen ist. Der Auslaufschutz ist normalerweise gewährleistet, wenn das Produkt keinen Stoß erlitten hat.
Wenn Sie die Dichtung Ihres Produkts ersetzen möchten, weil Sie sie verloren haben oder sie beschädigt ist, gehen Sie in die Kategorie “Ersatzteile“.
Um zu überprüfen, ob der Inhalt Ihres Produktes warm bleibt, gießen Sie heißes Wasser in Ihren Behälter, bevor Sie ihn schließen. Berühren Sie nach 5 Minuten die Außenseite des Behälters. Wenn Sie starke Hitzestellen spüren, ist Ihr Produkt nicht isolierend.
Zögern Sie in diesem Fall nicht, unseren Verbraucherservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten!
Die Isolierfunktion (warm oder kalt bewahren) ist jedoch nur gewährleistet, wenn das Produkt nicht durch Stöße oder andere Schocks beschädigt wurde!
Qwetch gewährt 2 Jahre Garantie für Herstellfehler, geltend ab dem Erhalt des Produktes.
Bei Nichteinhaltung der Nutzungs- und Pflegeanweisungen des Herstellers erlischt die Garantie. Die Bedingungen können auf der Webseite www.qwetch.com eingesehen werden. Im Falle eines Mangels an einem Auslaufprodukt oder eines personalisierten Produkts garantiert Qwetch nicht, dasselbe Produkt liefern zu können. Betrifft der Fehler ein Ersatzteil (Dichtung, Kappe, Filter usw.), wird nur das Ersatzteil ausgetauscht.
Für eine Reklamation füllen Sie bitte das Kontaktformular aus und fügen Sie folgende Unterlagen bei:
Bitte überprüfen Sie vor jeder Reklamation die folgenden 3 Punkte: (Ihr Produkt hält nicht warm und kalt / ist nicht dicht / ist beschädigt).
